Reiseforum - Reiseberichte

Häh? Anreise 01.08. und die bieten Euch das Nashira nur gegen € 2500,- Aufpreis an? Verstehe ich das richtig? Sicher, daß das kein Missverständnis ist? Weil - andere August - Gäste wurden von dem Veranstalter doch auch schon ohne Aufpreis umgebucht

nochmal abgeklärt werden. Sehr seltsam!

Für Banovici zwar unbefriedigend, aber BigXtra hat wohl seine "Pflicht erledigt" oder geht zumindest davon aus ....

Zitat von »Banovici«

BigXtra (FTI Tochter)
Unsere Reise (2 Erw. + 2 Kinder) steht immer noch in den Sternen (am 1.8.12 gebucht). Wir haben innerhalb einer Woche unsere Reiseunterlagen für VI und Ersatzhotel Vorschlag VQ (das wir abgelehnt haben) bekommen. Unsere Antwort darauf (sofort) war die bitte um die Anfrage auf Nashira (am Freitag).

Hallo, wo bleibt das Ersatzangebot? 2500 € Aufpreis ist ja kein Ersatangebot, sondern eine kostenpflichtige Umbuchung.

Sorry, habe den Beitrag von Hobbit nicht gelesen.

Hobbit!

Naja, wenn VQ und kostenloser Storno als Alternative angeboten wurden, dann hat der Veranstalter in der Tat seine Pflicht getan. Bissl mehr Kulanz bezüglich des Umbuchungswunsches "Nashira" wäre zwar nett gewesen, aber eben keine Pflicht...

Nach 24 Minuten in der Warteschleife bei GTI, wurde mir vergewissert, dass der Eröffnungstermin am 01.09 ist, aaaaaaber falls doch noch was dazwischen kommt, würde mir mein Reisebüro, in dem Fall lastminute.de, 5 Aternativen anbieten.....wers glaubt.............


Der Anruf danach bei lastminute.de ergab, die wissen nichts von Problemen am Bau, haben mir auch schriftlich nach Rückfrage bei GTI bestätigt, dass die Eröffnung am 01.09 ist..............und nun??????????????

Zitat von »Sina«

Naja, wenn VQ und kostenloser Storno als Alternative angeboten wurden, dann hat der Veranstalter in der Tat seine Pflicht getan. Bissl mehr Kulanz bezüglich des Umbuchungswunsches "Nashira" wäre zwar nett gewesen, aber eben keine Pflicht...

Dies bezüglich war die (freundliche) Forderung meines Rb in einem Schreiben, VQ als Alternative nicht anzubieten, doch nicht falsch. Er wurde zumindest berücksichtigt.
Manchmal macht auch der Ton die Musik .

Zitat von »Eagle«

Nach 24 Minuten in der Warteschleife bei GTI, wurde mir vergewissert, dass der Eröffnungstermin am 01.09 ist, aaaaaaber falls doch noch was dazwischen kommt, würde mir mein Reisebüro, in dem Fall lastminute.de, 5 Aternativen anbieten.....wers glaubt.............


Der Anruf danach bei lastminute.de ergab, die wissen nichts von Problemen am Bau, haben mir auch schriftlich nach Rückfrage bei GTI bestätigt, dass die Eröffnung am 01.09 ist..............und nun??????????????

... wirst Du, auch wenn es schwerfällt, abwarten müssen.

Ja,man kann bzw. muß jetzt abwarten wie es weiter geht,sollte es auch mit dem 01.09.12 nichts werden,dann kommt die nächste Umbuchungswelle.

@ Annegret: Stimmt, schaden kann es nie. Manchmal hat man Glück und manchmal halt... nicht.

Zitat von »Annergret«

Manchmal macht auch der Ton die Musik .

Das glaube ich auch, denn am anderen Ende der Leitung sitzt auch nur'n Mensch der seine Arbeit verrichtetet.
Es gibt sicher schöneres als sich möglicherweise von unzufriedenen Kunden anblaffen zu lassen. Falls man aus dem Rahmen fällt könnte ich mir vorstellen gibt's eben das eine rechtlich notwendige Alternativhotel ansonsten nur noch Stornierung.
Nicht schön für betroffene Kunden, aber irgendwo auch'ne menschliche Reaktion ...

Nach langem zögern, machte ich gleichwohl ein E-Mail an meinen Reiseveranstalter.
Obwohl es ja nicht eilig ist, weil unser Reisetermin erst ende Sept. ist.

Fragte wann Eröffnungstermin ist, und teilte mit lieber früher als Last-Minute umbuchen.

Nach 6 Arbeitstagen kam vom RV eine Mail retour, mit vier Hotels zum umbuchen.
Ich sah der ganze E-Mail Verkehr auch von RV und GTI, RV hackte ein paar mal nach, bis eine Antwort kam.
Was nicht geschrieben wurde ist wann das VI aktuel eröffnet, und alternative zum kostenlosen stornieren ist nichts erwähnt.
Weil sie mir kein Termin schrieben, ergo auch nicht kostenlos stornieren.
Sehe ich das richtig so ? oder

Gruss von VIKI

Hallo Viki,

waren die Alternativen mit oder ohne Aufpreis?

Wenn sie ohne waren, dann war der Veranstalter ziemlich nett. Kostenlose Stornierung muss noch nicht angeboten werden, solange noch davon ausgegangen wird, daß das Hotel am 01.09. öffnet bzw. solange der Hotelier noch kein anderes Datum bestätigt hat.

Zitat von »Sina«

Hallo Viki,

waren die Alternativen mit oder ohne Aufpreis?

Wenn sie ohne waren, dann war der Veranstalter ziemlich nett. Kostenlose Stornierung muss noch nicht angeboten werden, solange noch davon ausgegangen wird, daß das Hotel am 01.09. öffnet bzw. solange der Hotelier noch kein anderes Datum bestätigt hat.


Hallo Sina,

Es steht nichts von Aufpreis, aber auch nichts von kostenlos.
O-Ton:

Wenn
eines dieser Hotels für Sie als Alternative in Frage kommt geben Sie uns bitte
Bescheid. Wir werden dann eine Umbuchung für Sie anfragen.

Wie jetzt? Die bieten 4 Hotels an, aber müssten da bezüglich einer Umbuchung noch anfragen Sowas klärt man doch eigentlich, bevor man dem Gast antwortet

Es liest sich jedenfalls nicht so, als wären die Umbuchungsoptionen nicht mit einem Aufpreis verbunden - sondern nur "geschickt eingefädelt". Da sagt man dem Gast: Ok, Du kannst umbuchen, hier sind 4 Alternativen und wenn Dir eine davon gefällt, dann sag uns doch, welche - und dann fragen wir mal ... (Das dicke Ende bzw. der Aufpreis kommt dann schon noch. Aber man war ja so nett zu dem Gast... dann wird der sicherlich auch bereit sein, einen Aufpreis zu zahlen )

Ich rate den September - Reisenden nochmals dringend zu etwas Geduld. Die August - Urlauber wurden auch erst vor ein paar Tagen informiert bzw. warten teilweise immer noch. Und bei so gut wie allen hat es ein gutes Ende genommen bzw. wurden gute und vergleichbare Alternativen angeboten. Mit den September - Gästen wird im Falle eines Falles (der Fall ist gar nicht mal so unwahrscheinlich ) das Gleiche passieren. Aber eben nicht jetzt, sondern vermutlich irgendwann Mitte August...

Stimmt schon Sina,so stand es auch bei mir schon in einigen Mails. hmpf

Warte jetzt einfach mal ab,wie es weiter geht.....

Habe heute verbindlich die Umbuchungsbestätigung ins Villa Side Residence bekommen .
Auffällig bei diesem Hotel sind die sehr kritischen Äußerungen zur Mitbenutzung des Pools duch die Gäste des Villa Side.
Es wird von bis zu 50 % Villa Side Gäste am Residence-Pool geschrieben .

Wie lassen uns überraschen und freuen uns auf den Urlaub.

für die vielen hilfreichen Infos.

Zum Villa Side Residence gibt es >>>hier<<< einen eigenen Thread, wo auch Deine Frage beantwortet wird

bezüglich der Liegennutzung im Villa Side Residence kannst Du auch hier etwas lesen.
Ansonsten viel Spass im Urlaub

Mein Rechner bockt heute etwas - war zu langsam