Reiseforum - Reiseberichte

Zitat von »Sternedieb«

Das was hier der Reiseleitung der TUI vorgeworfen wird ist Was?

Die Reaktion auf das Anzeigen der Mängel oder siehst du das anders?

Ob die Mängel berechtigt waren und ob sich die Reiseleitung tatsächlich so verhalten hat wie Carola schreibt können wir nicht beurteilen. Nachzulesen >> hier <<. Wie Carola schreibt vermutet sie es ging anderen Urlaubern mit dem Umgang des Anzeigen von Mängeln bei der Reiseleitung ähnlich. Könnten vielleicht "die Gesuchten" und z.B. ihre Begleitung die von dir angesprochenen Zeugen sein? Warum sollte sie nicht in einem Reiseforum nachfragen?

Ausserdem hat sie >> hier << erklärt warum sie so gehandelt hat. Vielleicht beantwortet sie auch deine Frage nach dem angebotenen Hotelwechsel.


Ob das in diesen Thread gehört!?

Zitat

Die Mängel traten wohl im gebuchten Hotel ML Jacaranda auf. Wenig verwunderlich, dass ein neuer User (Carola hat nun 2 Beiträge) diesen Thread wählt. Selbst wenn man bzw. Carola sie bei der TUI Reiseleitung angezeigt hat. So ganz aussen vor ist das Hotel daher nicht oder?

... kann vorkommen bei'nem neuen User oder?

Zitat von »Sternedieb«

ihr vergesst etwas wichtiges

.....sd.

Zitat von »Sternedieb«

Denn .... diese, wie du schreibst Reaktion - muss ggf. bewiesen werden.

Und was siehst du nun anders?

Zitat von »Hobbit«

Ob die Mängel berechtigt waren und ob sich die Reiseleitung tatsächlich so verhalten hat wie Carola schreibt können wir nicht beurteilen. Nachzulesen >> hier <<. Wie Carola schreibt vermutet sie es ging anderen Urlaubern mit dem Umgang des Anzeigen von Mängeln bei der Reiseleitung ähnlich. Könnten vielleicht "die Gesuchten" und z.B. ihre Begleitung die von dir angesprochenen Zeugen sein? Warum sollte sie nicht in einem Reiseforum nachfragen?

Dass Carola ihre Behauptung gegebenenfalls beweisen können muss dürfte ihr klar sein. Davon ging ich zumindest aus, hat aber nichts mehr mit dem Hotel zu tun für's viele

Eppi Du hast das genau gesagt wie VIK letztes Jahr dank eines M.

Hallo,

wir wollten uns erst einmal vorstellen. Wir sind beide um die 40 und haben eine 5 jährige Tochter.

Jetzt zu den Fakten zu diesem Hotel, da wir hier einiges klarstellen möchten.

Die Bewertung wurde verschoben und ist hier zu finden: Klick

Hallo,

der Betrag war 25,- €.

wir hatte auch keine Handtuchschwäne.. Aber damit kann ich leben. Was wir hatten frische Blumen im Bad.. Und unsere handtücher und Bettdecke wurden zur Schmetterlinge gefalltet... War schön!!!

irgendwie wurde bei fb. Erwähnt das die Zimmer ( auch in der Zeit wo wir dort waren)schlecht gereinigt werden, kann gar nicht nachvollziehen unser Zimmer und Bad stetts sauber geputzt... Nach manchen negativen Behauptungen, habe ich das Gefühl das wir in einem anderem Club unser Urlaub verbracht haben...

Wie in jedem Hotel der Welt sind nicht alle Zimmerfeen gleich gründlich. Von daher ist die Beurteilung der Zimmerreinigung immer höchst subjektiv und hängt stark davon ab, welche Putzdame das Zimmer gereinigt hat. Und natürlich auch, wie die Gäste es hinterlassen haben. Bei einigen ist man angesichts des hinterlassenen Chaos wirklich beschämt... ist es echt zuviel verlangt, gebrauchte Kleidung halbwegs zusammenzuräumen, eine grobe Grundordnung zu schaffen und zu halten, Kosmetikartikel möglichst im Kulturbeutel zu lassen, etc., damit das Housekeeping leicht an die zu reinigenden Flächen kommt und die Privatgegenstände der Gäste nicht unnötig berühren muss?!?

Die eine Dame macht besser sauber, bei der anderen sind die Ecken etwas "runder", eine macht aus Handtüchern Schwäne, andere Schmetterlinge, die nächste beherrscht die Kunst des Handtuch - Origami nicht oder fühlt sich noch nicht ganz sicher dabei und lässt es daher lieber bleiben.... alles ganz normal. Es wäre fatal, mit oder ohne Trinkgeldgabe Handtuchtiere zu erwarten. Eine nette Überraschung ist das zwar gerade in einem Urlaubshotel sicherlich, aber wichtiger ist m. E., dass das Zimmer sauber ist. Denn was bringt es schon, wenn zwar z. B. ein Handtuchelefant auf dem Bett sitzt, aber dafür bei der Reinigung geschludert wurde? Trinkgeld ist eine Belohnung für erbrachte Leistungen. Ein Extra - Goodie fürs Personal. Aber erst Trinkgeld und dann Leistung ist das falsche Signal und das sollte man als Gast auch nicht machen. Entweder man ist zufrieden und gibt gerne als zusätzliches Dankeschön etwas Trinkgeld oder man ist nicht zufrieden und lässt das Trinkgeld stecken.

Grundsätzlich gilt: Wenn man mit der Zimmerreinigung mal nicht zufrieden sein sollte, dann ist das etwas, was das Hotel mit Leichtigkeit durch Nachreinigung beheben kann und in aller Regel auch wird. Man muss halt nur ggf. der Gästebetreuung oder der Rezeption Bescheid sagen.

Hallo,

wir waren 12 Tage im Hotel. Da ich bei der Chefin der Zimmermädchen nachgefragt hatte, ob immer die gleiche Person unser Zimmer reinigt, haben wir dem Zimmermädchen zuerst 15,- € übergeben. Am 8. oder 9. Tag dann noch einmal 10,-€. Die Zimmer waren sehr sauber, nur wie schon beschrieben, kein Schwan aus Handtücher oder Rosenblätter. Das brauchen wir auch nicht. Wie Sina auch schreibt ist alles subjektiv zu beurteilen. Selbstverständlich hatten wir auch jeden Tag neue Handtücher, dies fand ich jedoch aus Umweltsicht übertrieben, jeden 2. Tag hätte auch gereicht.

Wenn man in den Themenrestaurant isst, ist es jedem selbst überlassen ob man etwas gibt oder nicht. Für eine kleine Aufmerksam ist jeder Dankbar. Wie schon in unserem Bericht beschrieben, hatten wir der Toilettenfrau im Erdgeschoß auch etwas gegeben.

Wenn Du die Handtuchschwäne nicht brauchst, warum dann die Bemerkung, das Ihr trotz "grosszügigen " Trinkgeldes keine hattet ?
Was nun?

Wow, da wart Ihr wirklich sehr großzügig! Und wenn das Zimmer dann auch sauber war, dann ist ja alles ok. Die Sache mit dem Handtuchtausch ist etwas zwiespältig. Ich habe es auch oft, dass ich mein Handtuch nochmals nutzen möchte, es wieder aufhänge... und es wird dann trotzdem getauscht, weil die Putzfee es halt gut meint. Und weil es trotz meist klarer Hinweise im Bad (= Handtuch am Boden: Bitte wechseln. Handtuch am Haken: Gast will es nochmal nutzen) häufig Reklamationen gibt, wenn die am Haken hängenden Handtücher nicht gewechselt werden . Dass da ein Zimmermädchen lieber einmal zuviel als einmal zuwenig wechselt (vor allem, wenn es ein sehr gutes Trinkgeld bekommen hat), kann ich verstehen - auch wenn es mich fuchst, wenn ein Handtuch, an dem ich mir vielleicht nur 2-3 die Hände getrocknet habe, am nächsten Tag schon ersetzt ist. Das mache ich daheim ja auch nicht. Aber sie meinen es halt gut.

Ich persönlich lasse je nach Kleingeldbestand immer 2 - 3 türkische Lira auf dem Kopfkissen. Und das täglich. Einfach nur als Dankeschön fürs Saubermachen. Besondere Leistungen erwarte ich dafür nicht - außer ein gemachtes Bett und natürlich ein sauberes Zimmer. Im Gegenzug räume ich aber vor Verlassen des Zimmers auch soweit auf, dass die Putzfee z. B. im Bad nur meinen Kulturbeutel beiseite schieben muss und im Zimmer nicht durch Klamottenberge waten muss.

P.S.: Wurde bei der Reinigung ein Putzlappen im Zimmer vergessen (auch schon öfters vorgekommen), dann bekommt die Putzfee ihn prompt zurück. Nett am Waschbecken drapiert, je nach Laune sogar noch Blümchen aus dem Hotelgarten dabei und an solchen Tagen liegt natürlich kein Trinkgeld auf dem Kopfkissen