Reiseforum - Reiseberichte

Hi,

danke für die Antworten.
Falls es euch noch interessiert, möchte ich euch auf den neusten Stand der Dinge bringen.
Tuilfy hat nochmal bekräftigt dass Sie keine Ausgleichszahlungen / Preisminderungen eingehen können.
Schrieb mir auch nochmal mit einem vorgefertigtem Text (konnte man schon an der Farbe der Schrift erkennen) dass es sich bei Flügen auf deren Seite immer um voraussichtliche Flugzeiten handel etc.
Dann sind die nochmal auf den Düsseldorf Flug (Rückflug 20:40) eingegangen und mir mitgeteilt, dass dies die einzige Möglichkeit in meinem Wunschzeitrahmen ist. Und zu guter letzt dass bei Flugzeitänderungen nur tatsächlich und belegbare Mehrkosten geprüft und erstattet werden können. Verabschieded wurde ich mit dem Satz
"Bitte haben Sie in diesem Zusammenhang auch Verständnis
dafür, dass Kulanzen weder verhandelbar sind, noch ein Rechtsanspruch darauf
besteht."
Soweit okay. Ich schrieb Tuifly noch einmal an und bot meinerseits nochmal 2 Alternativen an.
1. Ich nehme den Düsseldorf Flug an. Hotelübernachtung (da wir wahrscheinlich erst gegen Mitternacht den Flughafen verlassen) und Rail&Fly wird von Tuifly als Mehrkosten übernommen. Dann bin ich zwar erst am nächsten Tag ca 14/15 Uhr zu Hause. Aber mit viel weniger Stress.
2 Ich nehme den Düsseldorfflug an und Tuifly bucht mit auch den Hinflug um. So dass wir in Düsseldorf auch starten. Da wollte ich den Airberlin Flug um 12:05 Uhr. Dieser ist teuerer. Aber Mehrkosten will Tuifly ja übernehmen ;). Mit dieser Alternative kann ich aber meine nach Hause Fahrt bereits an dem Abend beginnen und bin wahrscheinlich gegen 2 Uhr zu Hause.
Mal sehen was Tuifly schreibt.

Zitat von »Topeman«

"Bitte haben Sie in diesem Zusammenhang auch Verständnis dafür, dass Kulanzen weder verhandelbar sind, noch ein Rechtsanspruch darauf besteht."

Interessanter Satz.

Zwischenfrage wegen meiner Legasthenie! Was sind Kulanzen? Gibt es dieses Wort tatsächlich? Oder ist das ein Wort wie Atlasse ?

Möchte auch nochmal die These bestätigen, dass Kulanz keinen Rechtsanspruch auslöst, aber ein Rechtsanspruch an sich dennoch ein Rechtsanspruch ist. Was man mit "weglassen" alles umschreiben kann.

Flugzeiten: TUI ändert AGB

"Aus Sicht von TUI hat das Thema ein falsches Verständnis in der Öffentlichkeit hervorgerufen. Die Erwartungshaltung der Verbraucher sei, dass es künftig zu hundert Prozent feste Flugzeiten geben werde. Dies sei allerdings im Charterflug nicht möglich, insbesondere bei langfristigen Buchungen nicht, da die Vergabe der Start- und Landezeiten an den Flughäfen meist noch gar nicht feststünden."

Quelle + Bericht: touristik-aktuell.de

http://www.touristik-aktuell.de/nachrich…ui-aendert-agb/

Naja, was heisst falsches Verständnis ? Wenn es sich um 2-3 Std plus minus handelt, wird glaube ich keiner "ein Fass aufmachen".
Wenn es dir aber so geht wie uns aktuell, dass du von einem Flug um 16:00 Uhr auf einen ( sogar als solchen auf der HP ausgewiesenen ) Nachtflug umgebucht wirst dann hält sich das Verständnis in Grenzen wenn ich ehrlich bin.

Das war die Meinung der TUI. Persönlich finde ich die Gesamtaussage von dort inklusive "Bärendienst der Verbraucherzentrale" wenig kundenorientiert. Man hat sich selbst in die Lage gebracht, indem man die Kunden über Jahre einseitig benachteiligt hat. Jetzt sitzt man im Schmollwinkel und lässt es vermutlich auf weitere Verfahren ankommen, bis einigermassen sicheres Umsetzen der Gegebenheiten kommt.

Mein oben bereits geschildertes Tageszeiten-System ( Zeiten als Beispiel )

Abflug morgens ( 5 - 9 Uhr )
Abflug vormittags ( 8 - 12 Uhr )
Abflug mittags ( 11 - 15 Uhr )
Abflug nachmittags (14 - 18 Uhr )
Abflug abends ( 17 - 21 Uhr )
Abflug nachts ( 20 - 6 Uhr )

dürfte so oder in ähnlicher Form sich durchsetzen und für alle Beteiligten ausreichend sein.

Fände ich ein gutes System. Ist doch auch letztendlich für den Veranstalter weniger Aufwand die Flugzeiten einfach mit "Tageszeit" wie von dir vorgeschlagen anzugeben, so kann dann auch verhindert werden, dass der Kunde sich beschwert weil er anstatt wie gebucht um 16:45 nun um 17:15 fliegen soll. Denn davon wird es sicherlich auch genug geben die sich wengen einer lächerlichen Verschiebung gleich aufregen.
Aber nun sollen sie erstmal schmollen sie werden sich schon wieder einkriegen.....bleibt ihnen ja nicht anderes übrig. Aber verstehen kann ich´s schon irgendwie dass sie jetzt "zickig" sind jahrelang konnten sie "machen wass sie wollten" und nun plötzlich beschwert sich einer und kommt damit durch und hängt DAS dann auch noch unverschämterweise an die grosse Glocke ;-)....böser böser Kunde

TUIfly hat sich in meinem Fall gemeldet.

mit dieser Mail:

"vielen Dank für Ihre Antwort.

Eine Umbuchung auf die Düsseldorf Alternative inkl. der Zugtickets ist möglich, allerdings werden bei dieser Variante aufgrund der Schadensminderung keine Hotelmehrkosten getragen.

Eine Umbuchung auf die genannte Alternative mit der Air Berlin ist generell nicht möglich.

Umbuchungen können nur innerhalb einer Airline vollzogen werden.

Bitte teilen Sie uns mit ob wir die Düsseldorf Alternative für Sie einbuchen können.


Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.



Mit
freundlichen Grüßen"


Ich glaube langsam dass ich da nicht mehr erwarten kann. Bleibt für mich eigentlich nur noch die Hinnahme oder eben die Stornierung. Letzteres wird aber mitlerweile mangels freien Alternativen und höheren Kosten bei Neubuchung nur noch schlechter. Oder wie seht Ihr das?
Bei der Alternative habe ich zwar ungefähr meine gewollte Abflugszeit. Bin aber dieganze Nacht unterwegs nach Hause :(

Vielleicht könnt ihr über ein Hotel in der Nähe vom Flughafen Düsseldorf Eure Fahrzeuge kostengünstig dort parken und 1 oder 2 Nächte (An-/Abreise) im Paket buchen.

Grundsätzlich sind, nachdem was ich momentan gelesen habe, die Informationspflichten der Reiseveranstalter ja weiterhin massgebend. Haben Sie Flugzeiten zum Buchungszeitpunkt angegeben, sind sie auch in der Reisebestätigung anzugeben. Wird so zeitig gebucht, dass keine Flugzeiten vorliegen, brauchen sie auch in der Reisebestätigung nicht aufgeführt werden.

Jetzt liegt es bei Jedem selbst, solche Verträge mit fehlenden Flugzeiten zu schließen - oder auch eben nicht.

In der Rechtslupe wurde das BGH Urteil zur Angabe von Flugzeiten im Pauschalreisevertrag und das Leistungsbestimmungsrecht des Reiseveranstalters analysiert:

Erste Frage: Wann ist die von Reiseveranstalter zu treffende Auswahl billig?

Zweite Frage: Mitteilungszeitpunkt der (zwischenzeitlich) bestimmten Flugzeiten?

Reiseänderungen nach Vertragsschluß

Die noch nicht bekannten Reisezeiten

Quelle + Bericht rechtslupe.de: http://www.rechtslupe.de/zivilrecht/das-…evertrag-387985