Reiseforum - Reiseberichte

aber die "Liegendiskussion" hat mich an das Vikingen erinnert. Was wurde da gezählt, geschätzt, geschumpfen .......... hab mir dann hier in der Galerie angeschaut wie es beim Jacaranda am Strand ausschaut.



Ehrlich gesagt finde ich (persönlich) das nicht gerade prickelnd. Liegt vielleicht auch an den "Carports" Wobei der Strand an sich breit und lang ist. Nur wenn man irgendwo mittendrinn liegt

Zitat von »Norge«

Auf der Wiese zwischen Pool und Sofra gibt es mittlerweile 3 zusätzliche Reihen an Liegen und Schirmen.

Vielleicht wäre jemand so nett davon ein Foto einstellen!?

Zitat von »Norge«

zB vorgestern, Advance Trainerstunde, ein Platz ein Trainer und sage und schreibe 22 Gäste, wie soll sowas funktonieren
1 Bananenboot für 2100 Gäste !!! Meine Kinder durften vorgestern, in Gruppe 3 für ganze 4 Minuten ran, beim Family Banana stehen Schlangen an.

D.h. bisher konnten deine Kinder einmal dieses Angebot nutzen? Das Wassesportangebot wurde anfang des Jahres etwas eingschränkt auf 2 x pro Tag/pro Person >> klick << .... mit dem Zusatz: je nach Verfügbarkeit Ergo = alles in Ordnung

Zitat von »Norge«

Auch die Terrasse des Hauptrestaurant wird anscheinend erweitert

Man reagiert, positiv

Hallo an Alle,

nachdem ich eine Weile mitgelesen habe, habe ich mich doch entschieden mich anzumelden. Ersteinmal vielen Dank für viele informative Beiträge.

Wir fahren Anfang August als Familie ins Jacaranda und sind gerade etwas geschockt über die vielen negativen Bewertungen. Wir hoffen sehr, dass vieles noch abgestellt werden kann.
Meine Kinder sind 15, 14 und 8 und wollen, vorallem die Großen, das Wassersportangebot nutzen (Surfen und Katamaran) und die "Kleine" möchte gerne Bananaboot fahren und viel rutschen. Wie sind die Erfahrungen bis jetzt? Bitte nicht "erschlagen" wenn dieses bereits beschrieben wurde und ich es überlesen habe.Wie ist der Zustand der Bungalows? Habe bereits gelesen, dass einige von Abwassergeruch betroffen sind und auch einen Schimmelbefall haben sollen? Ist da etwas dran?

Danke schon einmal im Voraus.

Zum Thema Wassersport meine Wahrnehmung so das alles von der Laune der Wassersport Crew abhängig ist.
Wenn sie keine Lust mehr haben dann kommt das "totschlag" Argument die Wellen sind zu hoch und es sei zu gefährlich...
Komisch nur das es an anderen Tagen mit ca. doppelt so hohen Wellen plötzlich wieder angeboten wurde.

Katamaran fahren geht recht problemlos Voraussetzung ist jedoch der Segelschein.

Wasserski hat zu unserem Reisezeitraum kaum stattgefunden.

Surfen sollte mittlerweile auch besser möglich sein zumindest ist während unseres Aufenthalts jede Menge Surfausrüstung ausgepackt worden.

Ebenso ist die Länge und das Tempo der Banana fahrten auch von der jeweiligen Stimmung abhängig. (Schreiende und quietschende Mädels bevorzugt)
Meiner Meinung nach sind die Entertainment Kollegen am Strand am meisten darauf bedacht mit möglichst geringem Aufwand durch den Tag zu kommen. Und mit dem Sicherheitsargument kommen sie auch problemlos durch:-) Sie sollten sich lieber mal ein Beispiel an ihrem Kollegen dem motivierten "Matten- und Liegenschlepper" am Strand nehmen.

....altersgrenzen für die wassersportarten und welche voraussetzungen müssen wofür erfüllt sein. ich mein nich die katalogbeschreibung, die kenne ich. ich meine, wie wird es vor ort gahandhabt????

Auch wenn das Hotel nun drauf reagiert (2 Wochen vor Beginn der Hauptsaison) kommt mir das Ganze schon sehr einer kompletten Fehlplanung gleich.. auf der Wiese zwischen Pool und Sofra, die eigentlich für Kinder zum spielen gedacht war (war bei uns zumindest so), werden nun eilig noch Liegen hingestellt, das Restaurant wird im Außenbereich "erweitert" usw.... man baut einen Club für 2000 Leute und hat zuwenig Liegen bzw. Platz um diese aufzustellen??? 170 Liegen rund um die Kinderpools für wahrscheinlich 300 Familienzimmer (und um die Kinderpools gibts keinen Platz für noch mehr Liegen)...

Auch wenns weitere 1000 Liegen am Strand gibt, sollte ich mir doch aussuchen dürfen wo ich liegen möchte - und aufgrund des knappen Angebots kommen diese Liegenkämpfe zustande - ist leider ein ganz natürlicher Prozess an dem man doch nicht dem Gast die Schuld geben kann; wenn ich um 10 Uhr noch 2-3 Liegen nebeneinander bekommen würde, wird sicher keiner um 6 reservieren gehen

auch die laute Musik aus der Disco bis 2 Uhr hört man nach wie vor im Hauptgebäude in der Nähe der Lifte.... (wie aktuelle Bewertungen zeigen)

Schade wie man so eine tolle Anlage einfach durch zu viele Gäste "herunterwirtschaftet"

Jürgen also würdest du erwarten, dass für jeden Gast ( inkl. Kindern ) eine Liege sowohl am Pool, als auch am Kinderpool und auch am Strand vorhanden sind ?
Falls der unwahrscheinlich Fall eintritt das alle Gäste zur gleichen Zeit am gleichen Ort liegen möchten. Wie soll das den bitte realiesiert werden ? Dann musst du rund im die Pool Hochregale aufstellen damit die die Gäste samt Liegen stapeln kannst. Aber dann könnte wenigstens jeder in der ersten Reihe liegen. Es ist doch augenscheinlich genug Platz da snst würden jetzt doch keine Liegen aufgestellt werden oder ?

@Sina
Die Liegen zwischen den Bungis, die sogenannten Privatterrassen...von dort werden die Liegen entführt.

Laut Guest Service war das Hotel vorige Woche (Pfingstwoche) sogar überbucht, statt max 2370 Gästen waren es 2420!!!
Somit wenn es nur 2000 Liegen (wenn überhaupt) gibt, wird es etwas eng oder?!

Kein touristisches Hotel stellt "1:1" ausreichend Liegen zur Verfügung, die sich aus einer Vollauslastung ergeben würde. Das ist zwar der vielfache Ruf einiger Touristen, ist aber theoretisches Wunschdenken. Warum wohl ?

1.) Eine Vollauslastung kommt eher selten vor und wenn dann nur in einem kurzen Zeitfenster

2.) Ein Teil X der Gäste liegt weder am Pool noch an Strand. Kalkuliert werden immer 20% bis 25% "Nicht Anwesende",

* weil diese gerade einen Bus-Ausflug machen

* weil diese gerade einen Schiffs-Ausflug machen

* weil dies shoppen gehen

* weil diese mit Taxi, Mietwagen etc. individuell unterwegs sind

* weil diese andere Sportarten im Hotel oder bei externen Anbietern ausüben

* weil diese sich gerade bei der Abreise befinden

* weil diese sich gerade bei der Anreise befinden.

Den Ruf also > es müssen so viele Liegen zur Verfügung stehen, wie Gäste vorhanden sind < erfüllt kein übliches Touristenhotel für Pauschalreisende. Natürlich gibt es überall unterschiedliche Voraussetzungen und Gegebenheiten und schnell meldet sich auch immer einer "der so etwas noch nicht erlebt hat" oder aus der Fraktion, dass "woanders alles besser ist".

Damit sollen keinesfalls von Gästen erlebte Mängel angezweifelt oder beschönigt werden. Es ist eben immer alles relativ. Wenn von z.B. 1.500 Gästen 1.300 eine Liege erhalten haben, hört man von denen natürlich nichts. Umso lauter (auch verständlich) reklamieren natürlich die Gäste diese Defizite, die keine Liege erhalten haben.

Per Saldo bleibt festzuhalten, dass das Hotel offensichtlich - wie fast alle Hotel-Neueröffnungen - Anlaufprobleme hat. Das diese min. 3 Monate, eher bis zu 6 Monate andauern, darauf wurde hier mehrfach vor der Neueröffnung hingewiesen. Erfahrene Touristen buchen kein touristisches Hotel, dass erst wenige Wochen den Realbetrieb praktiziert.

Um es auf den Punkt zu bringen. Sicherlich sind gute 25% bis 30% der bisherigen (2 Monate nach der Eröffnung) ML Jacaranda Gäste mit diversen Leistungen nicht zufrieden. Das kann man aus unterschiedlichen Rückmeldungen und Ergebnissen relativ gesichert erkennen. Nach allen Erfahrungen wird sich diese Zahl nachhaltig verbessern, weil das Hotel Defizite abbaut. Bis allerdings der Zufriedenheitsgrad bei 90% liegen wird (das wäre ein extrem guter Wert), wird es noch 9 bis 12 Monate dauern.

Erfahrene Touristen buchen kein touristisches Hotel, dass erst wenige Wochen den Realbetrieb praktiziert.


da möchte ich aber deutlich wiedersprechen.

Wir haben es gebucht, obwohl wir von der Neueröffnung wussten. Allerding ist uns klar, dass nicht alles laufen wird, Prozesse sich erst einspielen müssen, etc. das ist doch aber völlig normal und nicht anders zu erwarten.
Aber ich kann nicht alles haben neues Hotel, plus perfekten Service. Wenn ich das erwarte dann ist mir nicht mehr zu helfen.

@Nico

Völlig in Ordnung Nico.

Du hast - Dein Beitrag dokumentiert das unübersehbar - das Hotel mit der "richtigen Einstellung" gebucht.

Du schreibts ja, dass Dir klar war das nicht alles "rund" laufen würde, sich Prozesse erst einspielen müssen und akzeptierst zudem, dass das völlig normal ist. Weiter schreibst Du, "man kann nicht alles haben - neues Hotel plus perfekter Service".

Mit anderen Worten, Du hast Deine Ansprüche und Erwartungen reduziert, eben weil es sich um ein Hotel handelt, dass sich noch in der Eröffnungsphase befindet. Die bist also mit einer gesunden Portion Realismus in dieses Hotel gereist. Sicherlich auch verbunden, mit dem ein oder anderen Risiko. Aber eben auch mit dem Bewußtsein, dass noch nicht alles perfekt abgewickelt wird.

Das ist somit i.O. Aber genau mit dieser gesunden Portion Realismus, buchen diverse Gäste eben "Neueröffungs-Hotel" nicht, sind dann aber anschließend bitter enttäuscht.

Jede Hotel-Neueröffnung beinhaltet Risiken - mal mehr, mal weniger. Vielleicht ganz viele Defizite, vielleicht auch nur "Peanuts". Wer dieses Risiko gänzlich ausschließen will, bucht a.) entweder keine "Neueröffnung", oder b.) er bucht dort mit dem gesunden Realismus, denn Du hier ansetzt.

Wenn die Thematik "neues Hotel buchen" besprpchen werden soll, dann bitte in diesem Thread.

4 Stock über der Disco Kein Schlafen möglich

Neues
Zimmer Klima defekt (ausrede Klimaanlage muss auf 24 Grad gestellt
werden und ist nur als Umluft Anlage da nicht zum kühlen

















die ersten 2 tage gab es noch vernünftiges essen











Themen Abende

















Musik

Wenn man so ca. 90 Seiten zurückblättert. Hatte ich schon im Februar gedacht das es alles zu kompakt ist die Menschenmasse ( 2370 Personen) jetzt liest man halt fast jeden Tag. Kamp um liegen, und beim Abendessen, gut das Hotelmanangment schnell drauf reagiert, oder versucht alles besser zu machen...

Zitat von »Sonne2014«

Hatte ich schon im Februar gedacht das es alles zu kompakt ist die Menschenmasse ( 2370 Personen)

Sorry, aber warum hast Du dann gebucht? Es IST ein riesengroßer Club mit all seinen Vor- und Nachteilen. Und dazu gehören auch Stoßzeiten, in denen es ungemütlich wird, z. B. im Restaurant. Diese lassen sich in keinem Hotel der Welt vermeiden, aber dann geht man halt etwas später essen, wenn es ruhiger wird. Abendessen im Hauptrestaurant gibt es wohl derzeit vom 18.30 - 21.30. Die Kinder können vermutlich ab 18.00 mit den Animateuren essen und werden bis zur Minidisco beschäftigt. Geh dort hin, mach Dir ein eigenes Bild und buche ggf. vor Ort bei der Reiseleitung in einen der anderen Magic Life - Clubs um. Aber mach Dich nicht verrückt.

Zitat von »nico_73«

Jürgen also würdest du erwarten, dass für jeden Gast ( inkl. Kindern ) eine Liege sowohl am Pool, als auch am Kinderpool und auch am Strand vorhanden sind ?
Falls der unwahrscheinlich Fall eintritt das alle Gäste zur gleichen Zeit am gleichen Ort liegen möchten. Wie soll das den bitte realiesiert werden ? Dann musst du rund im die Pool Hochregale aufstellen damit die die Gäste samt Liegen stapeln kannst. Aber dann könnte wenigstens jeder in der ersten Reihe liegen. Es ist doch augenscheinlich genug Platz da snst würden jetzt doch keine Liegen aufgestellt werden oder ?

Liege am Pool, Kinderpool und Stand: das erwartet doch bitte niemand aber es ist doch nicht zuviel verlangt, wenn ich ein Familienzimmer mit Kinder buchen kann, dass ich Liegen am Kinderpool im gleichen Ausmaß erwarten kann oder?? wir reden hier nicht von einer kleinen Pension sondern dem angeblichen Aushängeschild einer doch gehobenen Hotelgruppe;

auf der Brücke, die über die Pools führt, ist auch noch genug Platz für weitere Liegen aber dann ist es vorbei mit augenscheinlich viel Platz - aber Platz und Raumgeführ ist ja subjektiv wie man sieht

@WXYZ: interessante Theorie, wird aber wahrscheinlich so sein, auch wenn ich es mir von einem ML Imperial Club nicht so erwartet hätte... ich lese auch wirklich viele Hotelbewertungen (zumindest von denen mit besseren Bewertungen) aber dieses Liegenproblem habe ich in diesem Ausmaß noch nicht gesehen

@Sina, das ist jetzt keine Beschwerde, sondern Feststellung. Hatte jetzt dier letzten zwei Wochen, mehrere schreiben an MLJ geschickt (hatte ein paar Fragen) und promt Rückmeldungen bekommen, bis jetzt sieht alles positiv aus.... und ein paar Leute die vor Ort sind oder waren, schrieben mirper Pn das alles schön ist. Es ist halt wirklich so Urlaub ist was man draus macht...

Das hört sich ja schon positiver an. Mach Dir ein eigenes Bild, denn alleine das zählt.

@ Jürgen: Ich denke, Du hast den bei Deinem Post vergessen. Auch, wenn man ein Familienzimmer bucht, kann man nicht erwarten, dass so viele Liegen wie Familienzimmer - Betten am Kinderpool stehen. Warum auch? Den Strand würde ich als sehr familienfreundlich bezeichnen (feinsandig, viel Platz zum Spielen und Buddeln, Mix aus Sonnendächern und -schirmen) - wenn man keinen Platz mehr am Kinderpool findet, ist da sicherlich noch was frei. Liegen auf der Poolbrücke mag ich mit nicht vorstellen, denn dann gibt es sicherlich auch Beschwerden von Gästen, dass dadurch gerade mit Kinderbuggy und voller Familien - Strandausrüstung der Durchgang erschwert wird.

Liege am Pool, Kinderpool und Stand: das erwartet doch bitte niemand aber es ist doch nicht zuviel verlangt, wenn ich ein Familienzimmer mit Kinder buchen kann, dass ich Liegen am Kinderpool im gleichen Ausmaß erwarten kann oder?? wir reden hier nicht von einer kleinen Pension sondern dem angeblichen Aushängeschild einer doch gehobenen Hotelgruppe;

Und was ist wenn ich ein Doppelzimmer mit Kindern buche? Muss der Club sich die wöchentliche Gästestruktur Ansehen um die Liegenmenge entsprechend anzuschauen ? 150 Zimmer sind mit Kindern im Alter von 1-3 Jahren belegt dieser Gast wird sicher Vormittags am Kinderpool liegen also mehr Liegen dort, 150 Zimmer mit Kindern von 6-12Jahren also mehr Liegen am Activitypool.
Wie willst du das denn realisieren?

Und so unterschiedlich ist die Wahrnehmung DU zahlst für eine gehobene Clubkette ICH zahle für eine 4 nicht 5 Sterne Anlage mit einem riesigen Sportangebot für uns als Familie.

Kinder sind doch meistens in "Action" da werden nicht so viele Liegen benötigt