Reiseforum - Reiseberichte

Hallo,

hin und wieder passiert es ja schon mal das die Airline einen Koffer kaputt macht. In dieser Marktnische hat sich die Firma Dolfi breit gemacht, dass heißt man unterhält sich nicht mehr mit der Airline sondern mit der Firma Dolfi.
Nach mehreren schlechten Erfahrungen mit dieser "Service"-Firma wollte ich mal fragen ob es noch mehr "Geschädigte" gibt?

Das große Problem, welches ich mit dieser Firma habe ist, dass dem Fluggast die Unwahrheit erzählt wird. Es wird so getan, als ob die Firma Dolfi den gleichen Koffer wieder besorgt, dies ist aber in der Praxis nicht so, denn die Firma Dolfi nimmt einen Abzug alt für neu völlig in-transparent vor und schickt dann irgendeinen Koffer für den sie den unverbindlichen Verkaufspreis ansetzt (UVP) dies ist in fast allen Fällen nicht marktgerecht, so dass der Kunde übervorteilt wird.
Wenn der Kunde auf sein Recht besteht das Geld ausgezahlt zu bekommen und keinen Koffer von Dolfi möchte, wird man unfreundlich.....und droht mit allem ewas einem einfällt.....ein sehr unschönes Geschäftsgebaren!

Ich kann jedem nur raten sich gegen diese Firma durchzusetzen und sich nach Abgabe der Koffer bei der Firma....das ist ja erst mal nicht verkehrt und bedingt auf Auszahlung zu bestehen und dann selber nach einem guten Kofferangebot zu schauen!
Ansonsten hat man ein großes Risiko über den Tisch gezogen zu werden.

Es gibt nach Angaben der Firma Dolfi inzwischen mehr als 80 Fluglinien die in D und Österreich mit denen arbeiten.....bei der Kofferagentur um Flughafen bekommst Du dann eben nur einen Zettel in dem Dir erklärt wird...Dolfi macht das für die Airline....die sich dann auf Kosten der Kunden die Verwaltung sparen...
An Dolfi geht kaum ein Weg oder kaputter Koffer vorbei, wenn man nicht Charter fliegt hmpf
Dolfi Imperium

Zitat von »Sina«

Mit einem Ersatzkoffer würde ich mich nicht abspeisen lassen - es sei denn, es ist genau das gleiche oder ein besseres Fabrikat wie mein alter Koffer...

Das ist ja das Problem mit Dolfi...das passiert nicht....die ziehen einfach was ab und versuchen Ihre Apfelsinenkiste als hochwertigen Koffer durch zu drücken....in dem sie drohen und Angst machen...und von den 2 Cent Differenz auf kosten der Kunden leben die ganz gut!

Die machen was sie wollen...die schicken Dir einfach irgend einen Koffer nach hause...Du erfähsrt gar nicht was Dir zusteht..und die Preise von denen im Shop sind nach meiner Recherche nicht Marktgerecht... kannst ja mal schauen...und dann kannst Du zusehen wie Du den ungeliebten Koffer wieder zurück bekommst...
Das scheint die Masche zu sein.....einfach irgend einen Billigkoffer schicken...ich denke viele scheuen dann, sich auf die Hinterbeine zu stellen...wenn das "gute Stück" in der Wohnung steht...und wenn man dann noch ein wenig droht.....klappt das bestimmt zu 99% das man da Kasse machen kann.

Auf der verlinkten Seite unten ist ein Laufband mit den Airlines.

Man kommt ganz normal in den Shop...nur die Preise

Man interessiert sich sogar sehr dafür...und ich bin nicht der Erste...wie man mir versicherte...

Hier müssen sich die Reisenden gegen diese Geschäftspraxis wehren...deshalb bin ich jetzt nach vielmaligem Ärger über diese Firma jetzt auch mal an die Öffentlichkeit gegangen...

Und für die Airlines ist es natürlich verlockend sich die Verwaltung vom Hals zu schaffen...

Zitat von »Sina«

@ TH: Lass doch den "Billigkoffer" im Koffergeschäft Deines Vertrauens mal schätzen. Den Wert Deines alten Koffers kennst Du ja. Und dann: "Auf sie mit Gebrüll "

Brauche ich nicht schätzen lassen.....denn gibt es überall im Netz zum Sonderpreis :hehe:

Deshalb kann ich ja recht gut ausrechnen was die an mir verdienen würden....

Natürlich ist die Airline Partner.......Absolut!
Aber mit Drohungen versucht Dolfi das Abwandern der Kunden zu erschweren...da werden künstliche Hürden aufgebaut, um den unerfahrenen Reisenden der seine rechte nicht kennt zu verunsichern...und insbesondere bei ausländischen Airlines und wenn man nix mehr in der Hand aht...weil Dolfi den ganzen Papierkram hat...lässt sich leicht drohen....und behaupten...

Ja und Ihr undurchsichtiger interner Abzug

Und wenn man dann auch noch durch Desinformation (ich will mich da mal vorsichtig ausdrücken) und künstliche Hürden .....auch noch den Kunden absichtlich verunsichert und bei der Stange halten will um, dann ist für mich die Schwelle seriöser Geschäftstätigkeit überschritten!

Und auch die Praxis einfach den Kunden irgend einen Koffer vor die Tür zu stellen...halte ich nicht für akzeptabel

Aber wie oben beschrieben....dann hat der Kunde erste mal einen Koffer und das Problem den wieder los zu werden...

Wirklich pfiffig? oder Übervorteilung von Kunden?

Der Abzug generell ist rechtens......
Aber warum soll ich mir dann zwangsweise bei Dolfi dafür einen Koffer zuteilen lassen....ohne die Berechnung zu kennen und ohne ein Mitspracherecht welches Koffer zu welchem Preis geliefert wird?

Und um jegliche Diskussion gleich zu ersticken schafft Dolfi gleich Fakten und liefert einfach irgend etwas....und wenn man das nicht will....dann wird gedroht und gezetert und es werden zig Hürden aufgebaut.....

Nein...erst mal nicht...darum kämpfe ich gerade.....

Die halten den Fall damit für abgeschlossen