Ich habe bislang noch wenig Erfahrung damit gemacht, finde die Idee prinzipiell aber cool

TUI und andere Veranstalter veröffentlichen ja teilweise die Resultate der Gästebefragungen in den Katalogen. Das ist aber ziemlich an der Oberfläche gekratzt - immerhin muss ein Gast sich nach dem Urlaub die Mühe machen und einen Fragebogen ausfüllen, zur Post tragen und zurückschicken. Wer tut das schon? Prozentuell doch eher die, die was zu Meckern hatten und richtig sauer sind und nicht unbedingt die, die einfach nur einen netten Urlaub hatten, nach dem Urlaub vielleicht noch eine Bewertung schreiben und sich aufs nächste Mal freuen. Das kann die Ergebnisse verfälschen. Da ist die Angabe der reellen Reklamationsquote (wie viele Gäste haben gemeckert, wie viele hatten recht) für mich schon aussagekräftiger...
Aber: Wie weit kann man solchen Aussagen vertrauen? Gilt da nicht auch das Prinzip: "Glaube keiner Statistik, die Du nicht selbst "optimiert" hast?"