wenn ich dafür Geld verlangen würde, könnte ich in kürzester Zeit das Büro schließen.
Nur zur Sicherheit nochmal die direkte Nachfrage: Wenn du für die normale Beratung Geld nehmen würdest, dann wäre "fertig" oder wenn du kein Geld nehmen würdest? Möchte nur zu 100% sicher gehen, damit wir uns richtig verstehen.
So, nun die Antwort warum ich es dreist und unverschämt halte, dass ein RB für Beratung Geld nimmt.
Es ist doch so, dass es zig Branchen gibt, die mehr Zeit für ihre Kunden aufwenden und nicht öffentlich meckern und auch kein Geld für Beratung nehmen, wobei man Beratung auch grundsätzlich mit Service gleichsetzen könnte bzw. kann.
- Man nehme die Möbelbranche. Hier berät der "Verkäufer" (was ein Expi auch sein sollte) seine Kunden oft stundenlang. Teilweise mit Hausbesuchen inkl. diversen Ausmessungen usw.. Berät er schlecht - alles für die Katz! Und jedes Möbelhaus muss die Produkte vorrätig haben (auf jeden Fall einige) und auch die Ausstellungsstücke günstiger verkaufen, weil angetatscht, angespackt und auch verkratzt vom Interessenten der gerne kaufen möchte, bzw. Gucken und Fühlen.
- Man nehme die Autobranche. Hier kann der Kunde Probefahren, teilweise kommt der Verkäufer auch mit dem Fahrzeug zum Kunden. Das Autohaus muss Fahrzeuge vorrätig haben, Vorführwagen zulassen und, und und .... Kein Kunde zahlt etwas für eine Probefahrt obwohl die teurer sein dürfte als 2-3 Stunden Beratung im RB. Kaufen tut der Kunden oftmals woanders und das, obwohl die Beratung super war, aber das Auto einfach Mist ist bzw. es ggf. dem Partner nicht gefällt.
- Man nehme z.B. den Catering-Service, der für größere Aufträge auch gerne mal den Kunden zum "Versuchen" einladen muss. Gefallen dem Kunden die Wurstfinger der Bedienung nicht - evt. kein Auftrag.
- Man nehme ein Klamottengeschäft. Hier kann der Kunde nach Lust und Laune versuchen, anprobieren und ggf. auch klauen. Ob der Interessent kauft - wahrscheinlich nur, wenn alles passt und natürlich wenn die Beratung dazu gestimmt hat. Und wenn man hier ins Detail geht und ein Spezialgeschäft wie z.B. ein Brautmodenladen nimmt, weiß man, dass dort viiiiele Kleider anprobiert werden und die Beratung oft mehrere Tage dauert.
Soll ich weiter machen?
Und wenn die die Kommentare der Expis bei Travel ONE lese, kommt bei mir die große Verwunderung. Nicht nur, weil die Damen und Herren dort für alle Welt sichtbar schreiben und jeder RB-Kunde und Interessierte mitlesen kann, sondern weil es wohl angeblich zig Büros gibt, die bereits Geld für Service verlangen.
Hallo - Verdienen kommt von dienen, aber Verkaufen nicht von kaufen. Man kommt sich da beim Lesen vor, als ob manche denken, dass sie bei Expice im Wunderland leben. Die gebratenen Tauben sind ausgestorben und längst verfault, wer heute etwas "loswerden" möchte, muss gut sein und sogar noch besser sein als Lieschen um die Ecke oder anders als das Mondunklar-Radio Büro vor der Nase. Und ... das RB muss beweisen, warum es sich lohnt, bei ihm zu buchen und nicht bei einem Reiseportal aus dem Ausland, bei dem Mister Fachmann noch extra eine Bewertung abgibt - nach dem Motto: Ein Reisebüro Mitarbeiter bewertet.
Und, wenn es jemand nicht schafft, einen Kunden an sich zu binden, der über 2 Stunden bei ihm vor der Nase sitzt, kauft sich besser ein Mütze und stellt sich im Baumarkt vor ein Regal.