Reiseforum - Reiseberichte

las Dich am besten von einem Anwalt Deines Vertrauens rechtlich beraten.

Aber das könnte Dir weiterhelfen. Ob es noch aktuell ist kann ich Dir nicht sagen. Klick hier

Hallo Tamixx und willkommen hier bei den Travelamigos !

Dumm gelaufen, könnte man meinen. In der Tat gibt es immer mehr Anbieter, die sowohl bei den Anzahlungen und damit meist auch parallel die Mindest-Stornokosten stark angezogen haben. Meistens liegen beide %-Sätze auf gleicher Höhe. Der Einfachheit halber für den Veranstalter, um die Anzahlung ggf. gleich komplett einzuhalten. Zumindest bei den Anzahlungen gibt es vom Bundesgerichtshof ein Urteil, daß eine Anzahlung von 20 Prozent angemessen sei. Leider hat man nicht festgeschrieben, ob auch 30, 40 oder 70 Prozent zulässig sind oder wo die Obergrenze liegt.

Stornokosten dagegen werden von den Gerichten meist anders bewertet. Einerseits hielt ein Gericht eine nicht angetretene Kreuzfahrt mit dem kompletten Reisepreis von 100 Prozent als in Ordnung, für Pauschalreisen im Allgemeinen hingegen wurde geurteilt, dass dies auf alle Fälle zu hoch sei. Weil die Zimmer noch anderweitig zu verkaufen sind.

Und somit sind die von Dir jetzt gezahlten 40 Prozent, bezogen auf den Zeitpunkt bis zur Abreise, recht hoch. Andererseits argumentieren diese Anbieter, dass sie "just in time" eine Reservierung für die Plätze im Flugzeug vornehmen und diese nicht zurückgegeben werden können. Halte das persönlich zwar für eine gewisse Finte, weil innerhalb eines Reisekonzerns eben auch die Flugsitz-Reservierungen durchaus anders gehandhabt werden könnten. Aber wie Du schon schreibst, schwer zu beweisen. Eine generelle Klärung wäre daher für die Kunden begrüßenswert, aber noch kenne ich kein Urteil in diesem Punkt. Da muß sich erst noch jemand finden. Vielleicht jemand, dem gleich 70 Prozent, Monate vor Abreise, in Rechnung gestellt wurden, denn das ist schon heftig. Aber durchaus üblich bei den X - Veranstaltern.

Erst einmal bei uns

Nun ja, das ist jetzt etwas blöd gelaufen. Aber gerade deshalb ist es wichtig, bei Onlinebuchung nicht nur das Häkchen anzuklicken, daß man die AGBs gelesen hat, sondern sie auch tatsächlich zu lesen. Und bei allem Respekt und Verständnis für Deine Verärgerung - daß es im August/September in Ägypten sehr heiß ist (wobei die trockene Hitze dort von den meisten Menschen besser verkraftet wird als das feuchtheiße Tropenklima Thailands) weiß man doch eigentlich schon vor der Buchung?

Das Kulanzangebot, das Euch unterbreitet wurde, empfinde ich nicht als Erpressung, sondern als echtes Entgegenkommen. Der Veranstalter ist nämlich nicht verpflichtet, Eure Stornokosten auf eine neue Reise anzurechnen, er könnte das Geld auch einfach behalten.

Viele Grüße,
Sina

Ohoh, ich fürchte Arges für tamixx. Aus Kulanz wird sich TIndi wohl nicht bereit erklären, die bereits entstandenen Reisekosten an die Fluggesellschaft und das Hotel zu begleichen. Ein KLEINES Entgegenkommen bei Neubuchung ist vielleicht drin, mehr sicher nicht. Da wird auch ein Anwalt nicht helfen können. Es bräuchte einen Richter oder ein Gesetz mit entsprechender Reichweite für alle Veranstalter und ganz Deutschland/Europa.
Ich bin enttäuscht über den Ablauf dieser Buchung. Das AGB-Häkchen mitunter ohne Inkenntnisnahme derselben gesetzt werden, ist ja bekannt. Aber dass Versagen des Reisevermittlers, die Unterschiede der beiden Veranstalter zu erklären und die Kommunikation von TIndi schrecken mich noch mehr.

vielleicht nicht im Sinne des TO, aber wer 18 ist, hat Pech! Vertrag ist nun mal Vertrag, obwohl ich ein Gegner dieser virtuellen Veranstalter bin-die Entscheidung bei denen zu buchen oder nicht, steht jedem frei. Ich würde es nicht machen. Warum findet man nicht vor der Buchung einen Weg sich schlau zu machen? Danach geht es doch offensichtlich auch, diverse Foren zu finden!

Was auffällt, ist die sehr ähnliche Gestaltung der Logos. Durchweg bei allen Veranstaltern. Positiv kann man natürlich argumentieren, dass man vom guten Image des "Originals" proftieren möchte. Negativ natürlich, dass hier eine gewisse Verwirrung bewusst akzeptiert oder gar eingesetzt wird.

Schade tamixx, hätte so gerne ein deutsches Grundsatzurteil zu diesen "virtuellen Veranstaltern" und den überzogenen Anzahlungs-/Stornobedingungen.
Da bucht jemand eine Pauschalreise und wird dann unbemerkt Kunde 2. Klasse.
Dir persönlich jedenfalls viel Erfolg.

@ tamixx

300 € für was?

...ich dachte du wolltest umbuchen?

Oder hast du jetzt 300€ bezahlt und bist raus?

Zitat von »tamixx«

Ja, genau, wollten wir eigentlich auch, aber:

Wie auch immer: so ist es uns am liebsten und wir werden nicht mehr im Internet buchen sondern brav ins Reisebüro gehen und uns beraten lassen;-)

300 Euro Lehrgeld bezahlt!

Mein reden manchmal sind die sogar zuwas gut

Hallo Tamixx,

danke für die Info, wie die Sache ausgegangen ist. Habt Ihr denn schon eine neue Reise gebucht? Und wenn ja - bei welchem Veranstalter? Bei Tjaereborg Indi sicher nicht, oder?

Gute (!!!), kompetente (!!!) und ehrliche (!!!) Beratung im Reisebüro ist durch nichts zu ersetzen. Auch ein seriöser Reiseveranstalter ist bei Pauschalreisen wichtig. Dennoch schadet es nicht, sich vor dem Gang ins Reisebüro schon einmal ein paar Informationen über Reiseziele, Hotels, Veranstalter und Preise aus dem Internet zu beschaffen und eine ungefähre Vorstellung von dem zu haben, was und wohin man wann will und was es kosten soll/darf. Dann kann eigentlich nicht mehr allzuviel schief gehen.

Ich selbst buche aus Bequemlichkeit und Zeitgründen gerne im Internet - das hat nämlich auch dann noch auf, wenn ich abends Feierabend habe Aber bis es zur Buchung kommt, vergeht bei mir ein wenig Zeit, denn Informationsbeschaffung und -auswertung braucht eine Weile.

Ich würde jedoch bei einem klassischen Pauschalreiseveranstalter direkt nicht online buchen, sondern mir ein Onlinereisebüro suchen, das mir den gleichen Preis bei gleicher Leistung anbietet. Nicht, weil man direkt beim Veranstalter übers Ohr gehauen wird oder der Service nicht stimmt - aber warum soll ich direkt beim Veranstalter den gleichen Preis für eine Reise zahlen wie bei einem guten Reisebüro (online oder stationär), das auch guten Service bietet und dafür verdienterweise Provision vom Veranstalter erhält? Die Provision für eine tolle Leistung soll dem Reisebüro zukommen und nicht durch Direktvertrieb beim Veranstalter eingespart werden. Die Thematik wäre eigentlich schon einen eigenen Thread wert, irgendwo hatten wir das schonmal...

Zitat von »Dodo«

Mein reden manchmal sind die sogar zuwas gut

"Genau"´


Oft genau in den Moment wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist :hmpf:

Mal eine Verständnisfrage, ohne die Leistungen eines Reisebüros zu schmälern:

Kann ich Tjaereborg Indi nicht auch in vielen Reisebüros buchen?
Wären die Stornogebühren dann nicht angefallen ?

Denke, daß ist doch eher an die AGB des jeweiligen Veranstalters gekoppelt, ob ich bei einer erforderlichen Stornierung mit 10,15,20 Prozent auf der einen Seite lange Zeit vor Abflug oder gar mit 40, 70 und mehr Prozent Stornogebühren bei der tollen, neuen virtuellen Reisezusammenstellung zu rechnen habe.

Hier hilft, unabhängig von der Buchungsart, nur "Augen auf" und im Zweifelsfall ein paar Euro mehr im Endreisepreis ausgeben. Nur so komme ich halbwegs günstig aus dem Vertrag, wenn der Stornogrund von der RR-Versicherung nicht abgedeckt ist.

Zitat von »cuate«

Kann ich Tjaereborg Indi nicht auch in vielen Reisebüros buchen?
Wären die Stornogebühren dann nicht angefallen ?

Doch, aber egal welcher " Klick und Mix" Veranstalter bei uns gebucht wird, wir machen unsere Kunden drauf aufmerksam das es andere Stornogbühren gibt bzw. die Kosten anders sind/ sein können als bei der "normalen Pauschalreise" , weil es bekannt ist das kaum einer die AGB´s liest.

Frei nach dem Motto AGB´s sind was für den "Rundordner" .