Reiseforum - Reiseberichte

Hallo alle zusammen,

das ist mein erster Beitrag und hab da gleich eine Frage und hoffe, dass mir hier jemand etwas helfen kann.

Also, Problem ist folgendes:

Wir haben Flüge von Düsseldorf nach Orlando gebucht inklusive Zwischenstopp in Manchester.

Gebucht wurde über condor.de; Flug ab Manchester wäre mit Thomas Cook UK gewesen.

Condor-Hotline sagt, wir könnten auf condor umbuchen. Ist für uns aber inakzeptabel, da die Flüge nicht zu unseren gebuchten Terminen gehen würden, sondern Tage vorher oder nachher. Zudem wären sie mit Zwischenstopp in der Dominikanischen Republik, so dass wir hinterher 27 Stunden unterwegs wären. Außerdem sollten wir für die Umbuchung noch Umbuchungsgebühr zahlen.

Stornieren von unserer Seite wäre auch möglich, lt. Condor würden wir dann aber nur die Steuern und Gebühren in Höhe von ca. 350 Euro wieder bekommen.

Auf unseren Einwand, dass die Flüge ja gar nicht statt finden, sagte man uns, dass Condor hierfür nicht zuständig ist, sondern wir uns an Thomas Cook zu wenden haben.

Ist das so richtig? Wir haben schließlich bei Condor gebucht und somit gehe ich davon aus, dass Condor der Vertragspartner ist. Da er den Vetrag nicht erfüllt, kann ich doch die komplette Erstattung meines Geldes erwarten oder bin ich zu naiv?


Wir müssten in vier Wochen fliegen. Vor Ort ist alles gebucht.


Vielen Dank schonmal

Laut Kreditkartenabrechnung an Condor Deutschland.

Auf der Buchungsbestätigung steht ebenfalls Buchung bei: Condor Flugdienst GmbH, Condor Individuell, Thomas-Cook-Platz 1, 61440 Oberursel, Deutschland

Vielen Dank!

Wow, vielen Dank für Deine ausführliche Antwort, aber ohne Anwalt wird das wohl alles nichts werden.

Ich habe gerade nochmal im Condor-Live Chat erfragt, wann ich mit der vollständigen Erstattung rechnen kann und obwohl die Flüge nachweislich nicht stattfinden werden und ich über Condor.de gebucht habe und angemerkt habe, dass Condor mein Vertragspartner ist, wurde mir immer nur die Antwort gegeben, dass gemäß Tarifbestimmungen nur eine Umbuchung oder Stornierung in Frage kommt.
Zwischenzeitlich habe ich mit der ADAC-Rechtsberatung gesprochen. Diese sagt auch, dass ich mich aufgrund Kostenerstattung an meinen Vertragspartner (Condor) wenden soll.

Ich habe per Mail nochmal meine Forderung mit Termin klar formuliert, aber denke nicht, dass da was rauskommt, da Condor sich ja nicht verantwortlich fühlt.

Bleibt wohl wirklich nur der Gang zum Anwalt.

Vielen lieben Dank nochmal!

Dann lass dich doch umbuchen. Natürlich kostenfrei.

Du Scherzkeks! Die Umbuchung wäre nicht kostenfrei, sondern sollte auch nochmal ca. 150 Euro pro Person kosten, da Condor bestreitet, Vertragspartner zu sein.

Wie gesagt, nur die kostenpflichtige Umbuchung oder Stornieren und auf 4/5 des Geldes verzichten bieten sie an.

Wüsstest Du nicht, an wen ich mich diesbezüglich wenden kann? Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr?

Ok, Danke!
Ganz ehrlich. Mittlerweile denke ich, dass ich einfach stornieren sollte. Dann könnte ich irgendwo neu buchen und gut ist, aber dann denke ich wieder, dass es so entsetzlich ungerecht ist, dass ich ohne Verschulden dann knapp 1.200 Euro "verschenke". Aber vielleicht hat Condor doch Recht und ich hab wirklich keinerlei Rechte, obwohl ich bei Ihnen gebucht habe.

Gibt es keine andere Stelle, an die man sich wenden kann? Oder gibt es irgendwelche Anwaltsempfehlungen? Hab leider auf diesem Gebiet überhaupt keine Erfahrung.

Vielen lieben Dank! Ernsthaft, war zwischenzeitlich schon dem Nervenzusammenbruch nah, aber die bestätigenden Worte haben mich echt aufgebaut.
Soll ich schon mal neue Flüge auf meine Kosten buchen? Die benötige ich ja auf jeden Fall und sind momentan recht günstig (sogar günstiger als die gebuchten mit Condor).
Und bleibt noch die Frage: Wo finde ich denn einen guten Reiserechtsexperten? Google ist wohl nicht die Maßnahme der Wahl, oder?