Reiseforum - Reiseberichte

Momentan ist Condor dabei, den Winterflugplan bedarfsgerecht zu optimieren. Das betrifft z. B. die Strecke CUN (Cancun/Mexico) - FRA (Frankfurt/Main) am 24.12. und soweit ich weiß, auch am 31.12.09. Klar - wer hat schon Lust, Heiligabend oder Sylvester im Flugzeug zu feiern? Wir eigentlich auch nicht - aber das Angebot war so unverschämt gut, daß wir einfach zuschlagen mussten.

Wir wurden am Freitag über einen Flugtagewechsel informiert - Condor hatte unseren Rückflug vom 24.12.09 auf den 26.12.09 verlegt. Da zunächst kein Zimmer in unserem Hotel mehr frei war, bot der Reiseveranstalter uns an, doch vielleicht schon am 22.12. zurückzufliegen - dann wären wir wegen der Zeitverschiebung wohl erst irgendwann am 23.12. angekommen. Wollten wir nicht - was sollen wir am 24.12. in Deutschland, wann sollten wir evtl. noch Weihnachtseinkäufe erledigen, woher bekommen wir auf die Schnelle noch einen Weihnachtsbaum, etc.? Viele Gründe also, die gegen einen früheren Rückflug sprechen .

Also habe ich gestern mit dem Veranstalter gesprochen und vorgeschlagen, daß wir auch bereit sind, für die Zeit vom 24. - 26.12. noch in ein anderes Hotel zu ziehen, wenn in unserem Hotel kein Platz mehr für uns ist bzw. das Kontingent des Veranstalters ausgeschöpft ist. Notfalls hätten wir uns auch selbst was gesucht, sofern wir eine Kostenübernahmezusage von Condor bekommen. Außerdem habe ich darum gebeten, im Hotel doch noch eine Anfrage zu stellen, ob in der großen Hütte nicht doch noch irgendwo ein Zimmerchen ist.

Gerade kam die erlösende Nachricht vom Veranstalter - es hat geklappt! Wir dürfen Weihnachten noch in Mexico bleiben . Die Mehrkosten für die Hotelverlängerung werden vom Veranstalter natürlich Condor in Rechnung gestellt, uns kostet das keinen Cent mehr.

Welche Erfahrungen habt Ihr schon mit Flugänderungen gemacht und wie kulant wurde seitens der Fluggesellschaften oder Reiseveranstalter (bei Pauschalreisen) reagiert? Ich meine damit jetzt keine kleinen Änderungen wie z. B. Änderung der Abflugzeit von morgens auf abends, die zwar ärgerlich sind, aber nicht immer vermeidbar, sondern richtige Änderungen, wo es um mehr als 24 Stunden Unterschied zwischen der ursprünglichen und der neuen Flugzeit geht oder der Rückflug nicht zum eigentlich gebuchten Flughafen, sondern z. B. statt nach München nach Hamburg geht?.

Ich find das toll - zum Glück haben wir da noch frei, denn wenn wir am 27.12. schon wieder arbeiten müssten, hätten wir ein echtes Problem gehabt. Aber so passt es wunderbar

Als wir das letzte Mal im Mai 09 in Mexico waren, hatten wir auch eine Änderung des Rückfluges. Statt wie gebucht mit Condor nach Frankfurt mussten wir am gleichen Tag mit LTU nach München fliegen und von dort aus dann mit der Bahn weiter. Condor hatte den Flug gestrichen, weil er schweinegrippenbedingt einfach nicht voll und somit nicht rentabel war. Die Bahntickets haben uns zwar nichts gekostet, aber blöd war das trotzdem. Zum Glück hatten wir unser Auto nicht in Frankfurt stehen, denn dann hätten wir erst nach Frankfurt gemusst, um das Auto zu holen und dann mit dem Auto wieder die halbe Strecke zurück ;( Es gibt Schöneres nach einem Langstreckenflug.

Andere Hotelgäste hatten da mehr Glück - die durften bzw. mussten ohne Mehrkosten noch 2 - 4 Tage länger bleiben. Diesmal haben wir Glück gehabt Ein Paar musste aber auch 3 Tage früher zurückfliegen, dieses Paar hat uns erzählt, daß ihnen eine Entschädigung in Höhe von € 350,- angeboten wurde. Ich glaube, das hätte mir ziemlich gestunken...

Hallo cuate und danke für Deine Zusammenfassung. Natürlich sind die Airlines verpflichtet, Hilfestellung bei Bedarf anzubieten und auch die Mehrkosten, die durch eine eventuelle Verlängerung vor Ort entstehen, weil ein Flug gestrichen wurde, zu übernehmen. Aber es wird halt gerne versucht, erstmal so günstig wie möglich aus der Nummer herauszukommen. War ja bei uns auch der Fall. Uns wurde ja auch zunächst angeboten, 2 Tage früher statt 2 Tage später zurückzufliegen. Eine Hotelverlängerung über Weihnachten kostet schon was (obwohl das Gala - Dinner am 24.12. schon von Anfang an auf unserem Voucher stand und ich schon am phantasieren war, ob wir noch eine Gala - Lunchbox für den Rückflug in die Hand gedrückt bekommen )
Und es ist keine Selbstverständlichkeit, daß uns das ermöglicht wurde, denn eigentlich hätte der Veranstalter auch folgende Lösung vorschlagen können: "Entweder fliegt Ihr 2 Tage früher zurück, weil wir Euch nach dem 24.12. nicht unterbringen können oder wir verzichten auf Euch als Kunden und Ihr könnt die Reise kostenlos stornieren."

Ich bin sehr froh über die Lösung, die für uns gefunden wurde und ich hatte auch eine sehr nette und fähige Mitarbeiterin des Veranstalters am Telefon. Eigentlich hatten wir ursprünglich eh vor, über Weihnachten in Mexico zu bleiben, aber der Aufpreis, der uns dadurch bei regulärer Buchung entstanden wäre, war uns zum Buchungszeitpunkt einfach zu hoch Nur mal so zum Vergleich: Wären wir 2 Tage später angereist und 2 Tage später abgeflogen (05. - 26.12.09) und hätten das so gebucht, hätte die Preisdifferenz zu der letztendlich gebuchten Reise (03. - 24.12.) über € 600,- betragen Und das mit Flügen in der normalen Economy Class und nicht - wie gebucht - in der Premium Economy

Ja, hast Du. 6 Stunden sind zwar keine allzu massive Änderung, aber es handelt sich ja wohl um eine Nur-Flug - Buchung und wenn Du die neuen Flugzeiten aus terminlichen Gründen nicht nutzen kannst, müssen die Dich kostenlos aus der Geschichte rauslassen, wenn sie Dir keine vernünftige Alternative anbieten können. Notfalls musst Du halt auf den Aufenthalt in Porto verzichten, um die Termine hier wahrnehmen zu können.