Reiseforum - Reiseberichte

Auf einen erholsamen Urlaub auf Kuba freuten sich zwei Pauschaltouristen aus Leipzig im Jahr 2000. Doch so All-Inclusive, wie im Prospekt angegeben, war es vor Ort offenbar nicht. Den feucht-fröhlichen Abenden stand die Mentalität der Kellner im Weg. Nur mit regelmäßigen Trinkgeldzahlungen gab es Getränke, ansonsten waren lange Wartezeiten die Regel. Das Amtsgericht Köln sprach den beiden Urlauber eine Minderung des Reisepreises zu. Der Richter sagte, es könne nicht angehen, dass Personal regelmäßig für bereits bezahlte Leistungen Trinkgeld begehre.

(Amtsgericht Köln, Aktenzeichen 122 C 171/00)

Quelle


Nun ja - die Gabe von Trinkgeld als Belohnung für gute Leistungen sollte eigentlich trotz AI eine Selbstverständlichkeit sein. Wenn ein Gast die AI - Leistungen allerdings nachweislich erst nach Trinkgeldverteilung genießen kann, ist das nicht so ganz im Sinne des Erfinders... Wie haben die Gäste das nur nachgewiesen? Glaube kaum, daß die Kellner denen Quittungen fürs Trinkgeld ausgestellt haben...

Klar, Trinkgeld ist wichtig - gerade, wenn man in armen Ländern Urlaub macht. Man sollte auch nicht vergessen, daß das einfache Hotelpersonal sich durch seine 12 - 16 Stunden - Schichten nicht gerade eine goldene Nase verdient. Die bekommen ein sehr geringes Gehalt (Mindestlohn), Sozialleistungen wie z.B. Krankenversicherung sind meist nicht vorhanden. Von daher ist das Personal auf Trinkgeld angewiesen. Und hier und da mal 1-5,- US$ tun uns nun wirklich nicht weh.

Kommen die Getränke allerdings erst, nachdem man Tinkgeld gegeben hat, läuft da etwas schief. Gerne gebe ich Trinkgeld, wenn z. B. ein Kellner oder Barkeeper mir einen schönen Cocktail gebracht hat. Oder wenn ich sehe, daß im Restaurant jemand besonders schnell, freundlich und fleissig unterwegs ist. Oder wenn die Toilettenfrau unnermüdlich für Sauberkeit und Ordnung sorgt und dabei noch ein Lächeln und vielleicht sogar ein Liedchen auf den Lippen hat. Aber wenn ohne Trinkgeld gar nichts läuft, werde ich auch bockig.

Wir kommen ja gerade aus einem AI- Urlaub zurück. Selbstverständlich haben wir auch Trinkgeld gegeben - dem Einen mehr, dem anderen weniger und einigen auch gar nichts. Je nach Leistung. In vielen Ländern (so z. B. auch Mexico) sind die Gehälter der Hotelangestellten so gering, dass sie auf Trinkgeld angewiesen sind und gute Leistung sollte auch vom Gast entsprechend honoriert werden. Eigentlich eine Selbstverständlichkeit. Unser Lieblingsbarkeeper z. B., der uns viele, viele Insiderinfos gegeben hat und wirklich freundlich und sehr fleissig ist, hat nicht nur Trinkgeld, sondern auch noch ein paar (für unsere Verhältnisse) kleine Geschenke für sich und seine Kinder bekommen. Wir wussten ja, dass er bald 14 Tage unbezahlten Zwangsurlaub hat und z. B. ein Plantschbecken für die Kinder kaufen möchte, um mit der Familie Urlaub im mexikanischen Balkonien zu machen. In solchen Fällen gebe ich gerne auch etwas mehr als normal.

Darüber hat er sich so gefreut, daß er uns zum Abschied noch ein paar mexikanische Chilisaucen geschenkt hat. SEINE Lieblingssorten und nicht das schlappe Tourigedöns

Wenn ich allerdings Service erst nach der Gabe von Trinkgeld erhalte, wenn z. B. mein Zimmer nur dann gut gereinigt wird, wenn ich einen Dollar aufs Kopfkissen gelegt habe, werde ich zickig. Ich gebe bei guter Leistung gerne und durchaus auch großzügig, aber nur abkassieren ohne Gegenleistung läuft bei mir nicht.

Daher meide ich auch die TIP - Boxen. Da bekommt den Löwenanteil meist nur der Chef, der sich vielleicht sogar zu fein ist, um mal einen leeren Teller abzuräumen oder einen Kaffee zu servieren und nur das Personal herumscheucht.
Trinkgeld wird von mir immer direkt und unauffällig gegeben, damit es auch beim Richtigen ankommt. Z. B. in einer leeren Zigarettenschachtel, bei einem Händedruck, in die Schürzen-oder Westentasche gesteckt, etc.. Aber immer so, daß der Chef es nicht mitbekommt Es sei denn, der Chef packt auch mit an. Dann bekommt er u. U. auch was