Reiseforum - Reiseberichte

Ärgerlich für viele Urlauber, die ab 1. April 2015 von Innsbruck nach Mallorca starten wollten und ihre Flüge entsprechend bei niki gebucht hatten. Wegen interner Umstrukturierungsmassnahmen nimmt die Airline den Betrieb erst frühestens 3 Wochen später auf und buchte die Passagiere kurzerhand auf den Flughafen Salzburg um. Der liegt immerhin knapp 200 Kilometer entfernt. Straße, nicht Luftlinie.

Den Kunden wurde zudem ein kostenfreier Rücktritt angeboten.

Zwar steht den Passagieren keine Ausgleichszahlung zu, weil die 14-Tage-Frist bei der einseitigen Vertragsänderung noch nicht erreicht war. Dennoch enthält die EU-Verordnung die Verpflichtung der Airline auf Unterstützungsleistungen. Auch Schadensersatzansprüche hinsichtlich entstehender Fahrtkosten, Hotelkosten etc. können nicht ausgeschlossen werden, hält der Flughafen Innsbruck zu diesen Terminen offenbar keine geeigneten Alternativflüge anderer Airlines vor.