Reiseforum - Reiseberichte

Ich glaube, hier werden 2erlei Hotel bemessen. TH spricht - spekuliere ich einfach mal - über Business- bzw. Stadthotels und Sina über Strandhotels.

Das es hier unterschiedliche Wünsche und deren Umsetzung geht ist klar.

Wenn ich TH Postings lese, kann ich es durchaus nachvollziehen und das Hotel ist Firmenintern
auf die Blacklist zu setzen. Punkt!

Gerade für Businesskunden und Gruppen, sind bei mir mittlerweile etliche Hotels
in DE in der Blacklist geführt....
Kollegen in ganz DE haben eine Blacklist

Und nein, es wird täglich aktualisiert Eppi

Eppi, aber der Hotelier lebt von den Gästen, nicht die Gäste vom Hotelier.
Insofern ist es mehr als dumm an dem Ast auf dem man sitzt zu sägen.
Gilt jedoch mehr für das Businesshotel als für das am Strand.

Zitat von »Thorben-Hendrik«

ich bekomme in 80% der Fälle das gleiche Zimmer - ein einziger Hinweis "Das Zimmer gefällt mir -können sie das ins Profil eintragen" langte!

So sollte es im Idealfall sein - aber dann lass mal 20 - 50 Gäste, die immer zur gleichen Zeit wie Du da sind mit dem gleichen Wunsch an der Rezeption antraben und den gleichen Wunsch äußern... Die Lösung für den Fall der Fälle, die das Hotel Dir angeboten hat, gefällt mir sehr. Lässt sich aber auch nur bei Verfügbarkeit realisieren...

Meinen Bekannten ging es nie um ein bestimmtes Zimmer - die haben die gewünschte (hochwertige) Kategorie gebucht, bekommen und fertig. Die hätte man vermutlich auch mal für 1-2 Nächte auf den Futon im Thai - Massageraum oder sogar in die Gözleme - Hütte stecken können und das völlig klaglos. Aber das Problem ist scheinbar, dass sie das Hotel zu gut kennen und zuviele Interna wissen...

Das Problem wird eher sein das sie sich einmischen wollten oder eingemischt haben bzw. jemanden aus dem Management auf den Schlips getreten sind.
Auch wenns vielleicht Verbesserungspotential gibt ( gibt es ja fast immer) , ich würde mir in meine Haushaltsführung auch von niemanden reinreden lassen, die Hotelmanager sehen das sicher ebenso.

Das könnte evtl. der Grund sein, aber das glaube ich nicht. Das (nach meiner Erfahrung durchaus kritikfähige) Hotel hat diverse Stammgäste, die jedes Jahr wiederkommen. Und die irgendwann mal eine schlechte Bewertung schreiben, weil das erhoffte Upgrade halt auslastungstechnisch einfach nicht möglich war und die dann tatsächlich "nur" das gebuchte Economy - Zimmer bekommen haben. Dann war gleich alles schlecht und das Hotel bekommt einen kompletten Verriss. Nichtmal mehr das Bier an der Bar hat geschmeckt und die Rezeption und der Service waren eh unter aller S...

Die "guten" Urlaube, in denen es ein Upgrade gab, wurden interessanterweise nie bewertet. Und im nächsten Jahr stehen sie dann wieder vor der Tür, haben wieder ein Economy - Zimmer gebucht und drohen gleich beim Check In mit schlechter bzw. noch schlechterer Bewertung als im Vorjahr, falls es wieder keinen Upgrade gibt . Bloß kein Standardzimmer, nee, bitteschön minimum Superior oder Suite. Es sind ja schließlich Stammgäste Solche Gäste braucht nun wirklich keiner und da hätte ich volles Verständnis, wenn das Hotel von seinem Hausrecht Gebrauch macht und sie schnurstracks vor die Tür setzt. Ich würde die höchstpersönlich vor die Tür setzen lassen, denn erpressen lassen braucht sich keiner.

Meine Bekannten sind nicht so - wie gesagt, sie buchen die Zimmerkategorie, die sie haben wollen und würden bei Überbuchung notfalls auch 1-2 Tage im Spa oder sogar in der Gözlemehütte schlafen und selbst da keinen Aufstand machen (obwohl sie alles Recht der Welt dazu hätten). Sie wissen nur einfach zuviel über das Hotel und das scheint einem neuen Manager nicht zu gefallen...

Dann stellt sich die Frage, wieso der neue Manager weis das die Bekannten viel ( zuviel ?) wissen.

Buschfunk

Mir ist es auch nicht so ganz verständlich. Die Bekannten lachen sich mittlerweile nach einigen anderen Possen des Hoteliers jedenfalls kaputt und werden wohl ein hochwertiges Appartement für November buchen. Passt eh besser zu denen - bei dem bisschen, was die im Hotel konsumieren, brauchen die echt kein AI...

Recht so, wer nicht will der hat schon.
Ich würde in den Laden keinen Fuß mehr setzen wollen.
Wer weis wozu es gut ist, zu lange Gast in der selben Bude lässt einen selber toleranter und das Management eventuell nachlässiger werden als es eigentlich gut ist.

Meine Bekannten sind mittlerweile aus ihrem Urlaub zurück, der doch etwas anders lief als geplant. Fazit: Das Appartement war der Knaller (ich habe Bilder gesehen - wirklich toll!), keine Liegenreservierer in Sichtweite, immer Platz am Pool oder am Strand, jederzeit konnten Bekannte/ Freunde (aus dem ehemaligen Stamm - Hotel) als Besucher mitgebracht werden und auch dort übernachten, wenn ein gemeinsamer Koch- oder Grillabend oder die Geburtstagsparty etwas ausgeartet ist. 3x pro Woche kam die Putzfee, hat saubergemacht, auf Wunsch Bettwäsche gewechselt, frische Handtücher gebracht - passt. Sicher: Zu Beginn des Urlaubes musste erstmal eingekauft werden: Spülmittel, Spültücher, Küchen - Basics wie z. B. Kräuter, Salz/ Pfeffer, Lebensmittel, etc.. Wobei auch ein zur Appartementanlage gehörendes Restaurant bzw. ein Beachclub mit humanen Preisen und vernünftiger Leistung für Frühstück, Mittag- und Abendessen zur Verfügung stand.

Ich bin froh, dass dieser ungeplant etwas andere Urlaub meinen Bekannten so gut gefallen hat. Ich hatte arge Zweifel, denn schließlich war das Hotel wirklich ihr zweites Zuhause - aber aus dem AI haben sie sich nie viel gemacht. Schlussendlich sagen sie: "In dieser Form jederzeit sehr gerne wieder. Eigentlich sind wir doof, dass wir fast 15x im gleichen Hotel waren und uns dann vor die Tür setzen lassen mussten. Für das Geld, was wir da gelassen haben, hätten wir uns eine Ferienwohnung mit allem Schnickschnack kaufen und diese untervermieten können, wenn wir sie gerade nicht brauchen."

Sind die Wohnungen in der Türkei so billig ?
Wir haben schon sehr kostenintensive Urlaube gemacht, aber eine Wohnung könnten wir von dem Geld nicht kaufen

Nicht sooo billig, dass 15x weniger als 70T € gekostet haben dürfen ...

Um 70T kriegt man eine Wohnung?
OK, hätten wir dann doch kaufen können

Ihr vielleicht ...?
Und ja, mit einer gewissen Bescheidenheit kann man für 70T € durchaus ein Eigenheim schießen!

*Link entfernt*
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Edit by Amigo

Tatsächlich, da guck ich aber echt.
Bei uns gibt's um das Geld nix interessantes.

... wie zurückfinden zum Thema Hotelstammgäste?