Reiseforum - Reiseberichte

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Stimmt, in unserer "Stammunterkunft" in St. Wolfgang oder am Brenner da, fühlt man sich als willkommener Gast, sogar als Freund. Man sagt was man will ohne ein Blatt vor den Mund zu nehmen, kriegt allerdings auch manchmal auch die entsprechenden Antworten
Das muß man aber auch wollen. Das ist eine Situation die schon von beiden Partnern gewollt/toleriert werden muss und setzt ein gewissen Mass an "Seelenverwandtschaft" voraus.

Griechenland ist allerdings eigen, zumindestens die Inseln. Wen Dich die Leute (aus was für Gründen auch immer) nicht leiden können, dann hat man null Chancen (ist uns zum Glück noch nie passiert) wenn sie Dich aber mögen, dann hat man wirklich alle Rechte (und Pflichten) da kann´s schon passieren das man jeden Ladenschluss miterlebt.

Ich denke wenn die "Chemie" passt dann darf man Gast sein, ansonsten ist man Kunde

Allzu kumpelhaft sollte es im Hotel nicht zugehen - wird man nach kurzer Aufenthaltsdauer in einem Hotel schon als "my friend" bezeichnet, hat man vielleicht mal zu viel Tip gegeben. Professionell ist das jedenfalls nicht.

Zitat von »Sternedieb«

Obwohl ich persönlich der Meinung bin, dass ein Chef niemals Trinkgeld bekommt.

Doch, denn er hat wirklich einen verdammt guten Job gemacht und da der Chef sein eigener Tourguide war und uns komplett zufriedengestellt, unsere Erwartungen übererfüllt hat....

Zitat von »NoDurians«

Fazit: Bevor mir einer so eine Posse vorheuchelt, ist es mir lieber, ich bin Kunde und genieße eine professionelle, serviceorientierte, freundliche Behandlung. Macht euch doch nix vor, Leute.

Diese Meinng vertrete ich auch. Außerdem, wenn ich höre zu Gast bei Freunden, wie kann jemand mein Freund sein wenn ich ihn garnicht kenne.


Wenn es wenigstens heißen würde, zahlender Gast bei Freunden.

Ich bleibe lieber Kunde und Distanz ist nicht schlecht.So kommt man erst garnicht in die Verlegenheit, darüber nachzudenken ob das Gegenüber es ehrlich meint.

Zitat von »Sternedieb«

Unterschreibe ich auch, wobei ja besonders deine Landsleute die sogenannte Posse perfekt verstehen, auf die viele Piefke auch gerne anspringen. Ich finde, dass die Österreicher den Deutschen als Gastgeber weit voraus sind, denn sie vermitteln zumindest das gefühl ein Gast zu sein.

Ja, perfekt! Perfekte Heuchler, wenn man mal ein bisschen hinter die Kulissen blickt, oder wenn nach ein paar Schnapserln die Zunge des Wirts lockerer wird.

Leute ihr nehmt das zu wörtlich und ND ... Possen mag ich auch nicht und habe genug Lebenserfahrung diese als solche zu erkennen. Und das ganze schließt Professionalismus ja nicht aus!. Ich wurde dennoch nie als "mein Freund" betitelt. Und wenn ich von irgendwelchen Mitarbeitern herzlich begrüßt werde kann ich schon erkennen ob das wegen Tip ist ober ob die Freude echt ist!

Meine Mutter ist ja öfters dort und sie wird häufig nach mir gefragt. man weiß auch noch meinen Namen und Bezüge auf meine Person.

Fakt ist aber,dass man als Gast jemanden bezeichnet oder definiert der persönlich "eingeladen wurde" und sich nicht für 14 Tage "eingekauft hat".

Natürlich hat das Wort "Gast" nichts damit zu tun, ob man unentgeltlich oder gegen Bezahlung eingeladen wird. Ich wollte nur darauf hinweisen, dass das Wort "Gast" in der Hotellerie/Gastronomie lediglich ein Vokabel ist, das dort eine andere Bedeutung hat, als im privaten Bereich.

Im Einzelfall ist es vielleicht so, dass eine persönliche Beziehung zwischen Gastgeber und Gast entsteht. In der Regel jedoch hat es keine andere Bedeutung wie das Wort "Kunde".

Im Klartext: Als Gast hab ich nicht mehr Anspruch auf menschliche Wärme, als Kunde (=König) nicht mehr Anspruch, dem Dienstleister auf der Nase rumzutanzen.

Das könnte genau so gut sein, wie dass der eine oder andere Gast nach dem Urlaub enttäuscht ist, weil "die dort zwar freundlich waren, aber leider gar nicht herzlich." Das hab ich oft genug gelesen.

Beides.

Zitat von »Sternedieb«

Was will der Gast oder Kunde eher? Die menschliche Wärme oder dem Dienstleister auf der Nase rumtanzen?

Der eine dies der andere das

Mir reicht Höflichkeit,Freundlichkeit ,das Ganze natürlich gepaart mit Kompetenz.
Deswegen ist mir professioneller "Kundendienst" eigentlich lieber, was nützt mir alle Herzlichkeit wenn die Zimmer schlecht gereinigt und das Essen grausam ist

Bei einigen "Gästen" hat man allerdings den Eindruck das die nur auf Urlaub fahren um anschliessend eine Beschwerde einzureichen, ich glaub bei denen verpufft auch die "Herzlichkeit".
3* buchen ( und zahlen) aber 5* Service verlangen.....

Zitat von »Sternedieb«

Und nun die Frage. Was will der Gast oder Kunde eher? Die menschliche Wärme oder dem Dienstleister auf der Nase rumtanzen?

Wenn das die einzigen Alternativen sind sage ich absolut nein dazu! Aber wie soll ich mein Dilemma erklären.

Für mich ist es ein großer Unterschied ob ich der Gast von Zimmer 1024 bin oder der Herr XY (wobei die Angestellten den Namen wissen sollten) oder ob ich der Werner bin (ohne Respektsverlust), wenn ich in eine der Hotelbars komme, sollte Barmann wissen was ich gerne trinke und auch im Vorbeigehen sollte ein freundliches Wort möglich sein!

Wer die Bewertungen meines Stammhotels liest, dem wird auffallen, das fast jeder von sehr freundlichem Personal spricht - zurecht! Ausgenommen wird regelmäßig die Rezeption -aber immer nur von Leuten die andere Zimmer haben wollten und sie nicht sofort bekamen! Da wird der Ärger in der Bewertung kompensiert! Nebenan im Nachbarhotel ist es nahezu umgekehrt, die Rezeption ist scheißenfreundlich und das Servicepersonal muffig! Das andere Zimmer bekommt man ebensowenig (in der Hauptsaison).

Aber auch das ist es nicht 100%ig was ich meine. Ich beobachte gerne Leute im Urlaub und setze mich im Speisesaal gerne so hin, dass ich den Eingangsbereich überblicken kann! Die Stilstudien sind der Wahnsinn!

Im Übrigen habe ich noch nie einen Veranstalter verklagt und Mängel habe ich erst einmal fotografiert aus einem sehr speziellen Anlass! Ich habe meine eigene Form der Reklamation. In der Lehre bzw. in der Berufschule haben einige verabredet später Infos über Urlaube auszutauschen. D.b. in der Praxis sowas wie heute Hotelbewertungen nur formlos aber ausführlich! Aus einem von uns wurde der Alleinbesitzer eines der großen Veranstalters und der bekommt nach dem Urlaub immer ne eMail von mir!

Einmal sogar aus dem Urlaub als ein Reiseleiter mich abzocken wollte - der Mann war anschließend im Hotel nicht mehr zu sehen! Und sein Betrugsversuch platzte wie eine Seifenblase!

Werner

....erst mal alles durch den Kopf gehen lassen...kurzes Fazit


Möchte Gast sein im Hotel/Urlaub,

es fühlt sich besser an..... "Als die Kunden reisen an


Ich möchte freundlich empfangen werden und mich wohlfühlen und ich kann das eben nur als Gast und nicht als Kunde ....aber deswegen müssen wir noch lange nicht Freunde werden..

Jedem das Seine! Aber ich würde nie auf die Idee kommen den Barmann als Getränkedienstleister zu bezeichnen! Das hört sich an wie: Ich Gast, du Ar...! Sorry, aber den Eindruck hatte ich im ersten Moment!