Reiseforum - Reiseberichte

Dresden - Korfu hat es bei Eurowings auch auf 32 Stunden Verspätung gebracht und es fehlen wohl derzeit Maschinen und auch Personal, um den Flugplan problemlos über die Distanz zu bringen. Ganz ohne Blessuren geht es derzeit offenbar nicht, wenngleich man in der LH-Group andere Maßstäbe ansetzt als bei Charter-Kandidaten, die dieser Tage in den Schlagzeilen sind.

Den subjektiven Eindruck, daß bei Eurowings nicht alles nach Plan läuft, untermauert die "Rheinische Post" heute:

Knapp 1.600 Flüge hat Eurowings vom 01.01. - 27.05.2018 nicht durchgeführt:

https://rp-online.de/wirtschaft/unterneh…gs_aid-23097719

Der NRW-Verkehrsminister:

„Man kann den Eindruck haben, dass die Umläufe so eng getaktet sind,
dass Verspätungen billigend in Kauf genommen werden“

und bestellte Vertreter verschiedener Airlines ein. Ein wesentlicher Schwerpunkt dieser Kritik richtete sich an Eurowings:

https://rp-online.de/nrw/landespolitik/f…rt_aid-23434327

Einige Reisebüros in Deutschland haben sich wegen der Problematik der Flugverspätungen, Flugausfälle und Flugverlegungen bei Eurowings an selbige mit einem Ultimatum gewandt:

http://www.gloobi.de/reisebueros-gehen-g…-die-barrikaden

Kein Kommentar zu der teils schwachen Performance der Airline in diesem Halbjahr?

Persönlich denke ich schon, daß man darauf hinweisen darf und auch sollte.

Vordergründig auf die Eurocontrol und die Flugstreiks in Frankreich zu veweisen, ist ja nur ein Teil der Medaille. Natürlich hat man sich auch aus meiner Sicht erheblich übernommen. Sowohl, was die Personalstärke der für Eurowings fliegenden Gesellschafen wie Eurowings Deutschland, Eurowings Europe, Germanwings, LGW Luftverkehrsgesellschaft Walter (um nur bei der Kurz- und Mittelstrecke zu bleiben) betrifft, als auch bei der Anzahl der im 1. Halbjahr 2018 zur Verfügung stehenden Maschinen betrifft. Ist also etliches eher hausgemacht. Die Erwartungen aus dem Hause Lufthansa an ihren Günstig-Ableger hinken also deutlich dem Zeit- und nicht zuletzt Wirtschaftsplan hinterher.

Dazu noch ein Artikel auf airliners.de

http://www.airliners.de/bei-eurowings-bl…ansage-88/45498

Eurowings - Kundennewsletter von heute:



"Liebe Kunden,

seit einigen Wochen sind viele von Ihnen von Flugplanänderungen, Flugausfällen oder Verspätungen betroffen. Dies bedauern wir sehr und bitten Sie um Entschuldigung für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Umso mehr ist es uns ein ganz persönliches und wichtiges Anliegen, Ihnen die Gründe transparent zu erläutern und einen Ausblick zu gewähren, wie es in der nächsten Zeit bei uns weitergeht.

Was ist in den vergangenen Wochen passiert?

Im ersten Sommerflugplan nach der Insolvenz der Air Berlin arbeiten wir, wie zahlreiche andere Airlines, mit Hochdruck daran, die im Markt fehlende Kapazität zu ersetzen. Dabei sprechen wir über die enorme Anzahl von mehr als 140 Flugzeugen. Dem gegenüber steht ein unverändertes Flugbedürfnis der Menschen, dem wir nachkommen möchten. Nie zuvor hat es im europäischen Luftverkehr einen derart gravierenden Marktaustritt gegeben. Die laufende Übergangsphase ist operativ wie logistisch ein enormer Kraftakt, für den es keine Blaupause gibt.

Innerhalb weniger Monate haben wir mehr als 70 Flugzeuge transferiert, 3.‍000 neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingestellt und aufwendige Umbauarbeiten organisiert.

Unsere Mannschaft arbeitet tagtäglich hart daran, dass wir die Kapazitätslücke schnellstmöglich schließen. Unabhängig davon, ob die Probleme der vergangenen Wochen auf interne oder externe Faktoren zurückzuführen sind: Wir haben nicht immer die Qualität erbracht, die Sie von uns erwarten und wie wir sie auch von uns selbst fordern. Sie sind zu Recht unzufrieden und wir sind es auch.

Belastend hinzu kommen weitere Einflussfaktoren, unter denen derzeit unsere gesamte Branche leidet. Insbesondere handelt es sich dabei um signifikante Personalengpässe bei Europas Flugsicherungen sowie Dauerstreiks von Fluglotsen im europäischen Ausland, zuletzt immer wieder in Frankreich. Dadurch kommt es fortwährend zu „Staus am Himmel“, die unseren gesamten Flugplan durcheinanderbringen.

Und zu guter Letzt haben auch die Unwetter der vergangenen Wochen viele Flüge verspätet abheben oder ganz ausfallen lassen.

Was erwartet Sie in den kommenden Wochen?

Durch den sukzessiven Zulauf weiterer Flugzeuge erwarten wir einen wieder zuverlässigeren Flugbetrieb. Der aufwendige Transfer früherer Air-Berlin-Flugzeuge wird Ende Ju‍li abgeschlossen sein.

Auf Engpässe und Streiks in der Flugsicherung haben wir hingegen keinen unmittelbaren Einfluss. Hier werden wir auch in der nahen Zukunft – wie alle anderen Fluggesellschaften – betroffen bleiben. Natürlich machen wir jedoch als gesamte Airline-Branche unseren Einfluss auf Behörden und Politik maximal geltend. Dies führt aber leider nicht kurzfristig zu den dringend benötigten Verbesserungen.

Seien Sie versichert, dass wir Ihre Verärgerung verstehen und dass wir alles dafür tun, damit so schnell wie möglich wieder ein hohes Maß an Normalität am Himmel über Deutschland einkehrt. Zahlreiche Maßnahmen haben wir bereits auf den Weg gebracht, wie zusätzliche Reserveflugzeuge, mehr eigenes Personal an den Flughäfen, größere Puffer in den Flugplänen und vieles mehr.

Wir stehen zu unserer Verpflichtung, Sie sicher und möglichst pünktlich an Ihr Reiseziel zu bringen, heute und in Zukunft.

Im Namen aller Eurowings Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter danken wir Ihnen sehr herzlich für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen, das Sie uns in dieser Phase entgegenbringen. Wir wissen, dass das keine Selbstverständlichkeit ist.

Ihr
Thorsten Dirks"

Für mich, und da gehöre ich wohl zu den 70 Prozent, war dieser Newsletter mehr als ein Flop. Unterstreicht, was sich da abspielt: Nur reagieren, statt agieren und das Heft selbst wieder in die Hand zu nehmen. Zumindest zu versuchen. Aktiv die Kunden bei Problemen begleiten und nicht nur am Airport auflaufen lassen. Fehler passieren überall, der Umgang damit ist entscheidend.

Ein unzufriedener Eurowings-Kunde geht an die Öffentlichkeit:

https://www.handelsblatt.com/video/unter…zeyEfIrF0Gn-ap6