Verpasst
Die Tage klingelte das Telefon. Am anderen Ende eines der Hotels von Motel One im Raum München. Anruf wegen der vorgenommenen Reservierung über das Hotelportal hotel. Man wollte sich erkundigen, da ich in der vorausgegangenen Nacht nicht erschienen wäre, ob die Zimmerbuchung für die folgende Nacht noch in Anspruch genommen wird. Und nicht nur für mich, sondern auch noch für einen Geschäftspartner von mir, den ich ebenfalls über die Seite, aber zu einem späteren Zeitpunkt, eingebucht hatte.
Die Zimmer hatte ich irgendwann im Frühjahr gebucht, wegen einer evtl. Teilnahme an einer Fachmesse. Zwischenzeitlich war das Thema abgeschlossen und der Messetermin nicht mehr relevant. Aber die Hotelbuchung hatte ich - entgegen sonstiger Gewohnheit - nicht in meinen Terminplaner eingegeben und aus meinem Gedächtnis verdrängt.
Obwohl meine Hotelzimmerbuchung bei Nichterscheinen nach 18:00 Uhr kostenfrei verfällt, war das Zimmer für den Kollegen, da später zu anderen Bedingungen nachgebucht, nicht kostenfrei stornierbar. Es fiel - zu Messezeiten - verständlicherweise eine Stornogebühr an. Na dann würde es eben so sein. Doch die freundliche Mitarbeiterin von Motel One meinte:
Wir erlassen Ihnen die Stornogebühr, wir waren sowieso nicht vollständig ausgebucht
Gibt doch noch "Nette" , obwohl das manche Dienstleister von sich weisen. Beruht vielleicht auf Gegenseitigkeit