Reiseforum - Reiseberichte

Das ist ärgerlich. Aber vermutlich wirst Du in wenigen Jahren keine Alternative mehr haben.

Weil ich denke, die anderen sind durch die Bank auch nicht besser. Diese Ärgernisse wie Preisirrtümer, Verwendung von Textbausteinen, mangelhafte Kommunikation durch den Einsatz von schlecht ausgebildeten Mitarbeitern in den Callcentern usw. werden eher noch zunehmen. Ein Nachteil der voranschreitenden Online-(Un)-Kultur. Leider ...

Hallo,

hatte letztes Jahr das Problem mit BigXtra, war aber von der Kulanz des Unternehmens sehr positiv überrascht. Ich hatte über das Internet 14 Tage Familienzimmer Royal Dragon mit 4 Personen zu 2300 € (juli) gebucht.
Dann kam eine Rechnung über 5000 €.
Hatte mich vorher schlau gemacht, rechtlich hätte nichts machen können.
Habe beim Veranstalter angerufen und wir haben uns auf 2800 € (immer noch super Preis) geeinigt.
Bei 2300 hätte der Veranstalter drauf legen müssen und ich denke 2800 war auch ein Null-Gewinn Preis.

Ich fand das sehr fair und wollte es mal hier erwähnen.

Michael

und ich dacht mir immer auch wenn ich online zu einem bestimmten preis buche ist dieser verbindlich. warum schaut man dann überhaupt noch nach schnäppchen wenn der preis dann ohnehin nicht gehalten wird . ich nenn das irreführung des kunden.

Zitat von »MGuder«

Familienzimmer Royal Dragon mit 4 Personen zu 2300 € (juli) gebucht.
Dann kam eine Rechnung über 5000 €.
Hatte mich vorher schlau gemacht, rechtlich hätte nichts machen können.
Habe beim Veranstalter angerufen und wir haben uns auf 2800 € (immer noch super Preis) geeinigt.

Da sieht man wieder wieviel der Reiseveranstalter im Grunde genommen verdient & am Ende in etwa tatsächlich dem Hotel (samt Angestellten) nach Abzug des Flugpreises zugute kommt . Das dann bei manchen Hotels auf Sparflamme gestellt wird versteht sich von selbst.

Ich hatte dies auf expedia als Vermittler gebucht. Irgendwo im kleingedruckten steht, dass der Vertrag erst mit der schriftlichen Reisebestätigung zustande kommt.
Natürlich hat man dann bei abweichenden Preis das Recht auf kostenfreie Storno, aber man sollte erstmal mit dem Veranstalter sprechen und sehen was geht. Mal klappt es, mal nicht!!!


Michael

ich such mir meine Reisen immer im Internet, und gehe dann mit Ausdruck in das Reisebüro meines Vertrauens . Und eins habe ich jetzt wieder festgestellt - ich bin froh nicht online gebucht zu haben und weiß das mein Reisebüro hinter uns steht und uns den Rücken stärkt!

Im Reiserecht-Thread wurde über "Preisangaben im Internet" auch schon mal diskutiert.

Ich buche auch nur noch beim Reisebüro meines Vertrauens und bekomme von denen nach der Reise noch 5 % des Reisepreises erstattet. Habe gerade den Scheck für die letzte Reise erhalten D kommt Freude auf!!!

Michael

Bei euch gibt es noch Schecks?

Ist ja weiterhin ein anerkanntes Zahlungsmittel. Nur nicht mehr so gebräuchlich wie vor einigen Jahren ...

Zu ITS ein aktuelles Beispiel:

Vermeintlich war im Familienkreis eine Suite im Marins Playa Suites innerhalb des Marins Resort in Cala Millor gebucht. Laut ITS-Katalog Winter 2012/2013 gab es an der Buchung und Bestätigung, auch wenn Familiensuite und ohne Meerblick bestätigt, keinen wirklichen Zweifel.

Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass es neuerdings ( ab Sommer 2013 auch im Katalog so aufgeführt ) auch Familiensuiten im Aparthotel Marins Playa bei ITS gibt. An der Ausstattung dieser frisch renovierten Suiten gab es nichts zu beanstanden, allerdings statt Paarurlaub im stylischen Marins Playa Suites direkt am Meer nun untergebracht im Familienhotel mit Blick auf das dort vorhandene ! Piratenschiff und den Pool.

Innerhalb von 24 Stunden hat ITS nach Abhilfeverlangen wegen bis dato unklarer Ausweisung auf der Onlineseite dem Umzug in das gewünschte Marins Playa Suites mit Meerblick zugestimmt. Respekt vor dieser schnellen Kulanzentscheidung. Man hätte auch drüber streiten können.