Reiseforum - Reiseberichte

"Im Rahmen der Transformation des Unternehmens und aufbauend auf der langjährigen Tradition als Reiseveranstalter hat die Thomas Cook Group heute bekanntgegeben, dass sie die Marken aller Märkte unter einem gemeinsamen Symbol, dem „Sunny Heart“, vereint. Das Sunny Heart wird ab heute in der Gruppe eingeführt und das bisherige Thomas Cook-Logo, den Globus, auf den Webseiten und Katalogen, in den Reisebüros, auf den Flugzeugen und allen Bürogebäuden weltweit ersetzen. ..."

Hier kann man den Link zu der Quelle (Pressemitteilung) finden.

Zitat von »marioklein«

"Im Rahmen der Transformation des Unternehmens und aufbauend auf der langjährigen Tradition als Reiseveranstalter hat die Thomas Cook Group heute bekanntgegeben, dass sie die Marken aller Märkte unter einem gemeinsamen Symbol, dem „Sunny Heart“, vereint. Das Sunny Heart wird ab heute in der Gruppe eingeführt und das bisherige Thomas Cook-Logo, den Globus, auf den Webseiten und Katalogen, in den Reisebüros, auf den Flugzeugen und allen Bürogebäuden weltweit ersetzen. ..."

Hier kann man den Link zu der Quelle (Pressemitteilung) finden.

Hier die Reaktionen

Es hat lange gedauert – aber das Warten hat sich gelohnt. Der PR-Flop der Woche ist zurück – und wie: Thomas Cook Group landet einen Volltreffer. Dabei ging es eigentlich nur um die Vorstellung des neuen Logos, das ein "sonniges Herz" zeigt. Doch für die Meldung braucht der Leser zudem ein sehr sonniges Gemüt

Das neue Logo kommt auch bei der neuen Hotelmarke Sunconnect zum Einsatz. Es soll auf Familien mit Teenagern ausgerichtet sein - Sun & Beach verknüpft mit digitaler Technik.

... Dazu gehört kostenfreies W-Lan im gesamten Resort und die Möglichkeit, tägliche Aktivitäten per Smartphone oder Tablet-PC zu buchen. Die Gäste werden zudem von einem „Connect-Scout“ betreut, einem speziell geschulten Guide, der Aktivitäten für die ganze Familie durchführt wie Geocaching oder Xbox-Spiele...

Quelle: touristikaktuell

Aus einer Beschreibung von Öger:

ConnectWLAN - kostenfreies WLAN im gesamten Hotel.
ConnectTeen Lounge - der coole Treffpunkt für Teens.
ConnectBar - Poolbar mit Docking Stationen zum Aufladen digitaler Geräte.
ConnectTables - 8er Tische im Restaurant.
ConnectScout - deutsch sprechender Animateur für alle ConnectAktivitäten.
ConnectFun - spannende Aktivitäten für Groß & Klein, z.B. Geocaching und Xbox Kinect.

Den Anfang machen 10 Resorts in den Ländern: Türkei, Zypern, Gran Canaria, Mallorca, Tunesien und Kroatien.


In der Türkei sind dies:

- SunConnect Sea World & Spa, Kızılağaç
- SunConnect Paloma Grida Village, Belek
- SunConnect Park Garden, Alanya
- SunConnect Side Resort, Side

Immer diese unprofessionellen Wortspielereien

Führungswechsel

Peter Fankhauser übernimmt den Chefposten bei ThomasCook von Harriett Green,
die diesen nach gut 2 Jahren überraschend aufgibt.

Mahngebühren

Die ThomasCook Gruppe ist wegen deutlich überzogener Mahngebühren (15 bzw. 25 € statt zulässiger €2,50)
als negativer Spitzenreiter aufgefallen:

http://www.zdf.de/wiso/hohe-mahngebuehren-36581692.html

Ist aber nicht die Lösung des Problems. Gründe gibt es sicherlich viele, die Umsetzung passt aber auch hierzu:

Zufällig hatten wir neulich spontan Hotel über ThomasCook gebucht und die Rechnung war unter kaufmännischen Gesichtspunkten - auch wenn es letztlich nur Kleinbeträge sind - nett zusammengestrickt.

Auf den Hotelpreis gab es eine prozentuale Preisaktion. Der Endpreis auf volle € abgerundet.
Pro Einzelperson. Also 2x abgerundet Beim Gesamtpreis hätte es auch da etwas günstiger ausgesehen

Die Kreditkartenkosten wurden prozentual erhoben. Der Betrag auf volle € aufgerundet. Machte auch 94 cent.
Passt nicht zur aktuellen EU-Regelung, wonach nur die dem Unternehmen entstandenen Effektivkosten weiterzugeben sind.

Bei etlichen 10.000 Rechnungen ...

Überhaupt, Stellen hinter dem Komma werden bei Reiseveranstaltern offenbar ignoriert.
Bei Rechnung Aufrundung, bei Gutschrift Abrundung.
Auf die Einzelposition, nicht beim Endbetrag.

Seinerzeit hieß es ja mal: Wer den Pfennig nicht ehrt. Bei Cents kommt das überhaupt nicht mehr rüber.

Passt aber ins Bild. Und wer hakt deswegen nach? Lohnt nicht die Mühe.

Die Thomas Cook Datenbrille

Der Rundumblick, der virtuell nach New York, Rhodos, Zypern und in Eigenmarken-Hotels der Gruppe Einblick verschafft.

Momentan können Kunden in Thomas Cook Reisebüro im Werre-Park in Bad Oeynhausen, im Roland Center in Bremen und in der Goethe Galerie in Jena technisch abheben und vor der Buchung das neue Medium testen.

Virtuelle Realität im Reisebüro:

thomascook.de/unternehmen/newsroom/virtuelle-realitaet-vom-reisebuero-aus-auf-reisen-die-thomas-cook-datenbrille

"Die Veranstalter von Thomas Cook bieten ihren Kunden einen neuen Service, der Umbuchungen erleichtert. Reisebüros hätten damit die Möglichkeit, unschlüssige Urlaubsinteressierte zu überzeugen, heißt es. Bis zu zehn Tage vor Reiseantritt können Urlauber ihre geplante Reise ohne Angabe von Gründen umbuchen. "

Notwendig ist allerding die zusätzlich kostenpflichtige Buchung einer "Flex-Option".

Quelle: touristik-aktuell.de

Sicher, was sonst.
Bis 10 Tage vor Reiseantritt muss man zudem noch freie Kapazitäten für eine andere Destination bekommen.
Das klappt in der Hauptsaison nie und nimmer.

Das wohl, aber dann braucht der Urlauber auch nicht unschlüssig sein

Rail & Fly bei allen Pauschalreisen inklusive

Vom kommenden Winter an ist bei Thomas Cook Rail & Fly in der 2. Klasse bei allen Flugpauschalreisen im Reisepreis inklusive. Das Angebot gilt ab sofort für Buchungen mit Reisetermin ab dem 1. November.
Es ist gültig für die Veranstaltermarken der Thomas Cook AG (Thomas Cook, Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher Reisen und Tour Vital) sowie für alle dynamischen Pauschalangebote (XTOC, YTOC, XNEC, YNEC, XOGE, YOGE, GoBucher) und die Last Minute-Marken von Thomas Cook und Neckermann (TOC LAST, NEC LAST).

Die neue Regelung betrifft ebenfalls Bausteinbuchungen aus den Nordamerika-Katalogen von Thomas Cook und Neckermann und gilt sowohl für Buchungen bestehend aus Flug und Hotel als auch für Nur-Flug-Angebote.

Bei der Premium Marke Thomas Cook-Selection ist weiterhin Rail & Fly in der 1. Klasse bei einer Flugpauschalreise im
Preis enthalten.