Naja, mal gewinnt man, mal verliert man. Ich habe bislang generell nur sehr wenige gute Callcenter erlebt - egal, in welcher Branche man es versucht. Besonders lustig wird es, wenn man am Wochenende kurzfristig ein Hotel telefonisch buchen möchte und im Callcenter der Hotelkette bei einer ungeschulten Aushilfe landet, die noch weniger weiß, als auf der Hotelhomepage steht. Macht mir immer wieder Spaß, auch wenn es mangels Preisauskunft selten zu einer Buchung über ein Callcenter kommt
Aber auch in Callcentern kommt es immer ein wenig darauf an, an wen man gerät. Da arbeiten nämlich auch durchaus sehr fähige Leute. Allerdings ist es reine Glückssache, die dann auch am Telefon zu haben.