@alle
Das eine Thema ist die Email-Adresse. Aber wie die hat, bekommmt nicht unbedingt, was er verdient - bzw. gebucht hat. Ich habe schlechte Erfahrungen gemacht. In der Werbung werden Premium-Produkte verkauft, aber wenn die Reise/die Flugrouten sich dann ändern, kommt nicht viel mehr als diplomatische Antworten.
Dann passiert es schon mal (wie bei meinem Golfurlaub), dass "Vorkommnisse" abseits der Buchbuchungsbestätigung zu Ungunsten des Kunden (also von uns allen!) von uns getragen werden müssen.
Ich habe "Premium" gebucht, aber Disounter-Service bekommen.
Mein Tipp:
Alle Vorkommnisse per Mail melden, dran bleiben und nach viel hin und her auf eine Entschädigung hoffen. Am Ende hat das dann geklappt. Die Geld-Gutscheine stehen aber in keinem Verhältnisse zu den Ärgernissen, die unsere Freude am Urlaub getrübt haben.