Hallo alle zusammen,
das ist mein erster Beitrag und hab da gleich eine Frage und hoffe, dass mir hier jemand etwas helfen kann.
Also, Problem ist folgendes:
Wir haben Flüge von Düsseldorf nach Orlando gebucht inklusive Zwischenstopp in Manchester.
Gebucht wurde über condor.de; Flug ab Manchester wäre mit Thomas Cook UK gewesen.
Condor-Hotline sagt, wir könnten auf condor umbuchen. Ist für uns aber inakzeptabel, da die Flüge nicht zu unseren gebuchten Terminen gehen würden, sondern Tage vorher oder nachher. Zudem wären sie mit Zwischenstopp in der Dominikanischen Republik, so dass wir hinterher 27 Stunden unterwegs wären. Außerdem sollten wir für die Umbuchung noch Umbuchungsgebühr zahlen.
Stornieren von unserer Seite wäre auch möglich, lt. Condor würden wir dann aber nur die Steuern und Gebühren in Höhe von ca. 350 Euro wieder bekommen.
Auf unseren Einwand, dass die Flüge ja gar nicht statt finden, sagte man uns, dass Condor hierfür nicht zuständig ist, sondern wir uns an Thomas Cook zu wenden haben.
Ist das so richtig? Wir haben schließlich bei Condor gebucht und somit gehe ich davon aus, dass Condor der Vertragspartner ist. Da er den Vetrag nicht erfüllt, kann ich doch die komplette Erstattung meines Geldes erwarten oder bin ich zu naiv?
Wir müssten in vier Wochen fliegen. Vor Ort ist alles gebucht.
Vielen Dank schonmal