Reiseforum - Reiseberichte

Hallo zusammen,

ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Wir hatten vor ca. 1-2 Wochen eine Pauschalreise gemacht in die Türkei gemacht. Das Chaos fing zum Glück auf der Rückfahrt an. Der ursprüngliche Rückflug sollte um 10:30 starten und nach Düsseldorf gehen. Wir standen am 5 Uhr früh an der Rezeption wegen dem Transfer, da hieß es, dass der Flug geändert wurde (wahrscheinlich in der Nacht, da wir vor dem schlafen gehen nochmals an der Rezeption geprüft hatten wann wir abgeholt werden). Der Flug wurde jetzt um 15:00 gehen. Na gut dachten wir. Um ca 12:00 waren wir am Flughafen und wurden am Check in Schalter direkt zum Veranstalter geschickt, da wir in dem vorgesehenen Flug um 15:00 Uhr nicht drin standen und der Flug sowieso ausgebucht war. Der Veranstalter hat uns dann in Hotel gebracht und gesagt, dass der Flug jetzt um 23:55 in der Nacht starten würde und in Köln/Bonn um 3 Uhr nachts ankommt. Das ganz mit 2 kleinen Kindern. Wir hatten damals absichtlich den Flug um 10:30 gewählt, damit wir gegen Mittag in Deutschland angekommen wären. Jetzt 1 Tag später mitten in der Nacht und an einem anderen Flughafen. Es war insgesamt eine Verspätung von ca 12 Stunden. Wir mussten jemanden rufen der uns vom Flughafen abholt, da mitten in der Nacht ja bekanntlich keine Züge fahren. Mein Mann musste am nächsten Tag freinehmen, da wir erst um 7 Uhr früh zu Hause waren.

Jetzt meine Frage, welche Entschädigung kann ich bei dem Reiseveranstalter geltend machen für 12 Stunden zu spät angekommen, und das mitten in der Nacht an einem ganz anderen Flughafen und mein Mann musste sich 1 Tag von der Arbeit zusätzlich frei nehmen. Und es war kein Fehler der Airline. An dem ganzen Chaos war definitiv der Veranstalter Schuld und es betraf noch ca. 40 andere Gäste. Das Verhalten war wirklich unter aller sau, da wir mit 2 kleinen Kindern gereist sind. Eigentlich völlig unzumutbar. Aber was soll man in solch einer Situation schon tun außer das annehmen was einem angeboten wird.


Ich würde mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann oder einen Rat geben kann.

Danke

Danke für die Rückmeldung. Meinst du ich kann beim Veranstalter und bei der Airline eine Entschädigung einfordern? Wäre das nicht doppelt gemoppelt? Und ich bin mir sicher das die Airline uns auf den Veranstalter zurückweist, denn dieser hat versehentlich 40 Buchungen gelöscht somit waren kurzfristig diese Sitzplätze im Flieger frei und wurden weitervergeben. So wurde es uns erklärt.