Reiseforum - Reiseberichte

Das Problem ist ja, dass wir von FTI offiziell noch gar nicht über die Flugzeitenänderung informert wurden. Das haben wir selbst bei einer Nachschau bei Condor festgestellt. Erst daraufhin haben wir FTI über das Reisebüro geschrieben und nachgefragt ob dem so ist und wir in dem Fall kostenlos umbuchen oder stornieren möchten. Eine Antwort steht seit nunmehr 7 1/2 Wochen aus. Vor 6 Tage schickte man uns seitens des Reisebüros nach einem Telefonat mit denen eine neue Buchungsübersicht zu, welches das Reisebüro wohl ausdrucken kann. Darauf sind die neuen Flugzeiten vermerkt, allerdings ist es kein Schreiben von FTI. ... lediglich das Ding, was man unterschreibt wenn man eine Reise bucht; sozusagen eine seitens des Reisebüros generierte Übersicht der Reise.

Meiner Meinung nach ist dadurch aber die Benachrichtigungspflicht seitens FTI über die Flugzeitenänderung nicht offiziell erfolgt und ich kann somit nicht auf einen neuen Vertrag und einen kostenlosen Rücktritt pochen. Das dürfte doch erst gehen, wenn die die Flugzeiten ganz offiziell bestätigt haben. Oder liege ich falsch?

Na das hört sich ja wieder super an. Und jetzt ???

Vom Reisebüro haben wir diese Bestätigung vor 7 Tagen erhalten ...

Das Reisebüro ist in Bayern, wir wohnen im Ruhrgebiet. Hatte die Tage aber mit ihr telefoniert. Sie ist hilflos und hat kein Interesse an Reklamation. Sie leitet meine Mails lediglich weiter.

Nun ja, ich habe dann mal soeben den neuen Vertrag abgelehnt. Mal gucken was passiert.

So, hier das Ergebnis: Nach ewigem Hin und Her hat uns FTI gestern eine kostenlose Umbuchung von München nach Frankfurt angeboten. Flugzeiten perfekt, die Bedingungen (Transfer etc.) sind die selben, Zuganschluss perfekt und deutlich günstiger gelegen. Die Umbuchungsbestätigung liegt auch schon vor.

Nochmals vielen Dank für die Beiträge ...

Zitat von »cuate«

Prima, Mauzi. Was hat sie letztlich überzeugt, einer kostenfreien Änderung zuzustimmen?

Ich hab keine Ahnung. Hatte über das Reisebüro 4 oder 5 Mails hingeschickt und noch ein Brief per Einschreiben. Das ganze lief über einen Zeitrum von etwa 4 Mon. FTI hat nicht drauf reagiert.Letztendlich schrieben sie dann, dass eine Flugzeitenangabe immer unverbindlich sei, wir aber mitteilen könnten, wenn wir ab einem anderen Flughafen fliegen wollen würden. Hier auch kein Wort über die entstehenden Kosten. Haben uns dann für Frankfurt entschieden und es ihnen über das Reisebüro mitteilen lassen. Dann haben wir die Restrechnung beglichen. Ne Woche später kam die Mitteilung, dass wir kostenlos nach Frankfurt umgebucht wurden.