Reiseforum - Reiseberichte

Royal Suites Turquesa by Palladium

März 2012

Hotel Allgemein
Bei den Royal Suites Turquesa handelt es sich um Hotel, welches nur für Erwachsene (ab 18 Jahren) zugelassen und Teil eines großen Komplexes ist, in dem sich zusammen mit dem Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino, Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa und dem Grand Palladium Bávaro Resort & Spa 4 verschiedene Hotels befinden. Die Gäste der Royal Suites können alle Einrichtungen (Restaurants usw.) der anderen Hotels benutzen. Andersherum ist dies nicht möglich. Das hat den Vorteil, dass man sich in einem (für Punta Cana) eher kleineren Resort befindet, aber eben auch alles Vorzüge und Bequemlichkeiten von 3 weiteren nutzen kann.

Die Lage ist für Punta Cana gut, denn wenn man möchte, findet man im nahen Dörfchen El Cortecito diverse Shoppingmöglichkeiten und auch verschiedene Restaurants und Bars, wie z.B. die Photo Bar, das Capitan Cook oder die Kuh Bar Libre. Am schnellsten geht es über den Strand. Von dort sind es zu Fuß weniger als eine Minute. Auch in Bavaro ist man sehr schnell. Vom Haupteingang des Restaurants ist man in 5 - 10 Minuten hingegangen.

Von und zum Flughafen ist man etwa 30 - 40 Minuten unterwegs und zahlt 35 US-Dollar pro Strecke.

Dass man bei der Begrüßung ein Info-Booklet bekommt ist in Ordnung und lobenswert, auch dass dies auf deutsch ist ist positiv, dass dies aber nicht auf die Royal Suites zugeschnitten sind, ist "Murks" und sollte bzw. darf nicht sein. Denn in einem Erwachsenenhotel braucht man keine Infos über den Kinderclub oder dass man bei Verlust der Handtuchkarten 20 US-Dollar bezahlen muss, wenn man keine Handtuchkarten bekommt. Dies schafft nur eine Verwirrung, die nicht sein müsste.

Check Out ist grundsätzlich um 12 Uhr, wer am Abend abfliegt, kann entweder (bei Verfügbarkeit) länger im Zimmer bleiben oder die Duschräume in der Lobby nutzen, die alles bieten, was man braucht. Genügend Handtücher, Dusch-Utensilien und ausreichend Platz. Die Koffer kann man ebenfalls in der Lobby unterstellen.

Verpflegung
Direkt in den Royal Suites gibt es Restaurants, die nur für die Royal Suites Gäste sind. Zum einen das Royal Gourmet und zum anderen das französische Restaurant Le Chanterelle. In der Anlage gibt es dann noch weitere Themenrestaurants, die nachfolgend aufgelistet sind, inkl. den beiden angesprochenen.

Mare Nostrum:
Das Mare Nostrum liegt im Grand Palladium Palace Resort und bietet mediterrane Küche. Es handelt sich dabei um das Restaurant, in dem während den Bauarbeiten für die beiden neuen Restaurants der Royal Suites das Gourmet Restaurant untergebracht war.

Meiner Meinung nach handelt es sich hierbei um eines der a-la-Carte Restaurants, welches man nicht besuchen muss bzw. man sich den Besuch wirklich sparen kann. Wer trotzdem hin möchte, sollte bei der Tischwahl darauf achten, dass man nicht direkt im Luftzug der Klimaanlage sitzt, da dies recht unangenehm wird. Wer Languste essen möchte, dem empfehle ich ein anderes Restaurant.




Bamboo:
Asiatisches Themenrestaurant im Palladium Bavaro gelegen.

Bestellt und getestet wurde als Vorspeise der sogenannte Hühner-Spieß mit Ingwer und Erdnuss-Soße, der sehr ansprechend und interessant präsentiert wurde, allerdings unglaublich trocken war. Als Hauptgericht habe ich die Garnelen mit Reis, Tomaten und Sake gewählt. Das ganze entpuppte sich als ein Reisklumpen mit ein paar kleinen Garnelen. Leider auch viel zu trocken.

Fazit: Wenn die Gerichte richtig gekocht wären - super! So aber: Naja - etwas Übung bei der Zubereitung von asiatischen Gerichten wäre sinnvoll bzw. könnte definitiv nicht schaden.



Sumtuori:
Ein Restaurant mit japanischen Speisen und Teppanyaki - im Palladium Palace.
Das Sumtuori ist wohl das beliebteste a-la-Carte Restaurant im Palladium Komplex in Punta Cana, jedenfalls ist es am Teppan nicht so einfach einen freien Platz zu bekommen und man muss damit rechnen, dass es einige Tage Wartezeit gibt. Natürlich kann man auch direkt im Restaurant vorbei gehen um zu hoffen, dass es freie Plätze gibt, was aber auch nicht so einfach ist.

Bis auf ein paar Kleinigkeiten handelt es sich um ein gutes Restaurant, wenn man Teppanyaki gewählt hat. Ein Besuch für ein "normales" Menü, muss nicht sein. Ansonsten rate ich zu einem Besuch im Sumtuori und das auch, wenn man die asiatische Küche nicht mag.



Chef Raffaele Trattoria:
Im Grand Palladium Punta Cana. Neues (seit März 2012) italienisches Restaurant, welches gemeinsam mit dem La Parrilla das bisherige La Uva ersetzt.

Optisch finde ich die Räumlichkeiten richtig gelungen und auch das Essen schmeckte gut. Tipp für die Vorspeise / Zwischengang: Tortellini mit Pesto.

Wenn sich der Service dann noch einspielt, ist da etwas richtig Nettes entstanden. Schön finde ich auch die Bar / Wartebereich vor dem Restaurant.



El Quijote:
Das Spanische Restaurant El Quijote liegt im Palladium Bavaro und ist das Restaurant, welches wir beim zweiten Urlaub nicht wieder besucht haben. Nicht wegen dem Essen, denn das war gut. Hier ging der Service überhaupt nicht. Schade, denn das Lokal ist ganz nett eingerichtet und sowohl die Auswahl der Hauptgerichte und der Vorspeisen ist gut. Die Fotos sind bei meinem ersten Besuch entstanden.



Gran Cantina Mariachi:
Mexikanisches Restaurant im Palladium Bavaro.
Ich finde, dass die Küche hier nicht so schlecht ist, weshalb ich auch meine, dass man hier definitiv hingehen kann. Schade ist, dass der Service etwas besser sein könnte. Trotzdem ist die Cantina Mariachi eines der Restaurants, das man besuchen kann. Nicht nur, wenn man mexikanisches Essen mag, denn auch wer damit nichts anfangen kann, wird hier fündig.



Le Chanterelle:
Französisches Restaurant in den- und nur für die Gäste der - Royal Suites. Geöffnet zum Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Innen sehr schön und edel ausgestattet, mit Terrasse und somit mit der Möglichkeit auch im Freien zu speisen. Das angebotene Chateaubriand wurde übrigens sehr gelobt, allerdings habe ich es selbst nicht versucht.

Der Hauswein war nicht so toll, jedoch wurden einige gute Flaschenweine zu zivilen Kosten (ab 14 US Dollar) angeboten.

Hier gibt es übrigens den besten Nachtisch im ganzen Ressort: Crêpe Suzette, welches direkt am Tisch zubereitet wird. Schmeckt, ist aber nur im Vergleich mit den restlichen Süßspeisen in den Palladiums in Punta Cana eine Klasse für sich.



La Parrilla Steakhouse
Befindet sich direkt neben der Chef Raffaele Trattoria im Palladium Punta Cana und ist ebenfalls komplett neu. Schön eingerichtet, wobei einige Raumteiler nicht schaden könnten. Aber evt. waren die zu unserer Zeit noch nicht fertig. Ansonsten: Freundliches Personal, das noch nicht so richtig eingespielt war - aber mit gutem Potential.
Es gibt hier auch eine kleine Terrasse, auf der man rauchen kann. Das Essen war absolut in Ordnung.



El Rodizio
Brasilianisches Restaurant im Grand Palladium Palace. Wurde von uns nicht besucht!

Royal Gourmet
Wie das Le Chanterelle ist das Royal Gourmet ebenfalls nur für die Gäste der Royal Suites vorgesehen und ist ähnlich aufgebaut das Le Chanterelle, welches sich direkt neben diesem befindet und wahrscheinlich sein Essen aus der selben Küche "bezieht".

Hatten wir noch im Dezember 2010 (während der Übergangszeit als sich das neue Restaurant noch im Bau befand) negative Erfahrungen mit diesem Restaurant gemacht, so kann man behaupten, dass sowohl die Küche als auch der Service deutlich besser geworden ist und wir uns hier fast jedes Mal sehr wohl gefühlt haben.



Zusätzlich stehen noch 3 große Buffet Restaurants (La Catedral, El Behique und Las Torres) und mit dem Bohio (Palace) und dem El Arrecife (Bavaro) noch zwei Strand Restaurants und im Punta Cana noch ein Snack Restaurants bereit. Das Bohio liegt sehr nahe vom Strand der RS und wird daher von vielen Gästen genutzt, denen die Snacks am Strand nicht ausreichen und die nicht den weiteren Weg zum Royal Gourmet gehen wollen.

Verpflegung allgemein:
Wie schon erwähnt, ist der Hauswein nicht besonders. Er ist zwar gerade noch so trinkbar und auch einigermaßen gut temperiert - könnte jedoch wirklich besser sein. Positiv sind die Preise für die Flaschenweine zu erwähnen. Die Flaschen sind auch in allen a-la-Carte Restaurants des Gesamt-Resorts gut bis perfekt temperiert. In den vier neuen Restaurants wurde an richtig gute Weinkühlschränke gedacht. Für den Hauswein in Rot stehen zudem etwas zu kleine Gläser bereit, denn wenn die Wassergläser größer sind, läuft etwas falsch. Bei Bestellung einer der Flaschenweine werden jedoch richtig schöne und gute Gläser geliefert.

Die Spirituosen sind hochwertig und es werden viele Markengetränke angeboten. Z.B. Jack Daniels, Jim Beam, Johnny Walker, Canadian Club, Martini (verschieden Sorten), Barcelo Imperial, Barcelo Cream, Campari, Eristoff Vodka, Baileys und Bombay Sapphire Gin.

Die Biermarken sind Presidente und Miller, die beide auch in der Minibar zu finden sind.

Die Cocktails sind in Ordnung, sind aber allesamt eher für ein Massenpublikum und deshalb nicht mit frischen Säften zubereitet, was teilweise sogar verständlich ist, da frische Fruchtsäfte aus einem solch frischen Obst für europäische Mägen nicht so gut ist und bei höherem Konsum auch schlimmere Folgen haben können.



Das Essen war, bis auf wenige Ausnahmen, gut und die Qualität eher gehoben. Das Filet vom Rind ist klasse, schade ist nur, dass einige "Köche" meinen, dass es angeschnitten werden muss, wenn es medium / medio bestellt wird. Die Temperaturen der Gerichte, die a la Carte angeboten wurden auch eher europäisch und für die Karibik überdurchschnittlich warm.

Royal Suites Gäste können (mit Ausnahme der Asiatischen Restaurants) in jedem Restaurant Langusten (ohne Aufpreis) bestellen. Die Gäste in den anderen Restaurants müssen dafür 70 US-Dollar (inkl. 1 Flasche Wein) für 2 Personen bezahlen, was jedoch auch akzeptabel ist.

Gearbeitet werden dürfte an der Qualität der Desserts. Sämtlich "Nachtische" sind nicht besonders und das nicht nur weil in der Dominikanischen Republik auf Grund des Klimas anders gearbeitet werden muss. Hier ist Bahia Principe und Iberostar deutlich besser.

Die a la Carte Restaurants sind übrigens immer von 18.30 - 22.00 Uhr geöffnet, wobei die Öffnungszeiten auch je nach Saison und Auslastung variieren können.

Wichtig:
Bucher der Royal Suites können Restaurants (auch über die komplette Reisezeit im Voraus) z.B. beim Butler Service, den man auch als Guest Relation bezeichnen könnte, reservieren. Alle anderen können bzw. müssen sich am Eingang registrieren und bekommen eine Art Pieper, der meldet, wenn ein Tisch frei wird. Zudem kann man über eine App Plätze reservieren. Auf dieser App findet man auch einen Lageplan der gesamten Anlage.

Service
Es gibt richtig gutes Servicepersonal und auch welche die man besser nicht auf die Gäste "loslassen" sollte und das in allen Restaurants und Bars in der gesamten Anlage. Natürlich ist das überall so, denn manchmal entscheidet eben die Tagesform und die Laune. Trotzdem ist der Service überall, bis in der Lobby der Royal Suites, im Vergleich zu 2010 besser geworden und ich würde behaupten, dass man als Fazit festhalten kann, dass der Service insgesamt gut ist und verglichen mit anderen Hotels in Punta Cana, eher etwas besser ist. Wobei, und das ist schade weil das einfach zu beheben ist, oftmals einfach nur die "Basics" fehlen und einige Dinge einfach nur falsch angelernt sind.

In der Lobby sollte reagiert werden, denn hier hier Service ein Fremdwort, der Gast eher ein Störer der Frauengespräche und das Ganze einem 5 Sterne Hotel, das Royal im Namen trägt, nicht würdig. Dies war 2010 im Dezember und damit kurz nach der Eröffnung definitiv besser. In allen anderen Lobby ist der Service besser.

Schön und angenehm: Am Pool und am Strand gibt es ein Getränke-Service, der funktioniert. Dort muss man selten länger ohne Getränk bleiben. Am Vormittag wird frisches Obst gebracht und Mittags stehen ein paar Mini-Pizzen zur Auswahl. Am Handtuchstand kann man sich zudem noch ein paar Snacks aus dem Kühlschrank holen.

Zimmer
Es gibt einen neueren Teil, der 2009 eröffnet wurde und einen älteren Teil, der direkt am Strand liegt und von dem aus man nicht so weit zu gehen hat. Dafür bietet der neue Bereich mehrere Pools und hier sind auch die Suiten mit direktem Poolzugang (Swim-up Suiten), die in unterschiedlichen Zimmer-Kategorien angeboten werden. Wer sich wirklich für eine dieser Zimmer entscheidet, sollte nur schauen dass er eine Terrasse bekommt, wo er zu einer Zeit Sonne hat, in der er die Terrasse nutzen möchte.

Wir haben zum Glück zweimal ein Zimmer mit direktem Pool-Zugang und Nachmittagssonne und fanden das sehr angenehm. Viele bevorzugen jedoch den (älteren) Bereich direkt am Strand, da die Wege zu Strand, Lobby und den Restaurants kürzer sind.

Die Zimmerausstattung ist gut und es ist alles Benötigte vorhanden. Fernseher (Flatscreen) mit Deutscher Welle und einem Empfang der definitiv besser sein könnte, DVD-Player (etwas versteckt), IPod Docking Station die gleichzeitig als Uhr und Wecker dient, Fön und Bügeleisen und Brett.

Angeboten werden auch ein Kissen-Menü und eine Aroma-Therapy.

Die Betten bzw. die Matratzen sind gut und auch die Kosmetikutensilien wie z.. Shampoo, Body Lotion usw. sind in Ordnung und in großer Auswahl und Anzahl vorhanden.

Natürlich gibt es auch einen Safe (kostenlos) der jedoch etwas zu klein für ein normal großes Laptop ist.

Top: Im Zimmer befindet sich ein kleiner Weinkühlschrank, in dem sich 3 Flaschen befinden. Die Preise sind mit denen in den Restaurants identisch. Zwar fehlen für Rotwein die richtigen bzw. vernünftige Gläser, die dürften sich wahrscheinlich jedoch besorgen lassen.



Sport / Unterhaltung
Zum Glück gibt es bzw. gab es hier bis auf etwas Boccia und Dart am Strand sehr wenig davon. Wer möchte, kann natürlich in den anderen Hotels ein riesiges Angebot an Animation - Aktivitäten wahrnehmen, das meiste davon auch kostenlos. Unter anderem Mini Golf, Tischtennis (2 Platten davon auch am Strand der RS), Bogenschiessen, Tennis (mit Flutlicht gegen Aufpreis - 80 Pesos = ca. 2 Euro die Stunde), Billard in der Sportsbar des Bavaro, Beachvolleyball (am Strand und auf speziellen Plätzen), Catamaran, Windsurfen, Kayaks (Paddelboot), Tauchkurse Schnuppertauchen) und einiges mehr.

Für Abendshows gibt es im Palladium Bavaro und zwischen den Hotels Punta Cana und Palace zwei große Animationsbühnen - Theater. Da wir allerdings keine Show besucht haben, kann ich über die Qualität nichts aussagen.

Ein Kasino (offen von 10.00 - 3.00 Uhr) mit Roulette, Poker (man sollte hier wissen, was man tut und die Regeln sehr genau kennen, mitrechnen und beachten) gibt es auch, dies gehört oder wird zwischenzeitlich von einer größeren Kasino-Gruppe betrieben, weshalb sich auch die Optik etwas verändert hat. Die Gruppe betreibt mehrere Hotelcasinos und macht bereits am Flughafen groß Reklame. Man kann sich für einen Besuch in einem extra Casino - Shuttle abholen lassen, wobei RS-Gäste auch den normalen VIP-Shuttle in Anspruch nehmen können, der den Gast überall im Resort hinfährt oder von jedem Platz abholt. Dies klappt meisten auch ganz gut, nur in den "Stoßzeiten" dauert es eben ein wenig länger, dann kann man auch den normalen Hotelshuttle nehmen der alle paar Minuten zwischen den Hotels verkehrt.

Eine Disco (im Bavaro) mit dem Namen Sunset Boulevard gibt es auch und ist zwischen 23.15 – 2.00 Uhr geöffnet.

In allen 3 Lobbys (außer der RS-Lobby) gibt es jeden Abend Live Musik, die teilweise recht gut war, man manchmal aber auch besser mied.

Shopping / Einkaufen:
Sowohl im Bavaro als auch im Palace gibt es mehrere Boutiquen und Shops in denen man alles Erdenkliche kaufen kann, aber einen recht hohen Preis bezahlen muss. Super teuer sind Kosmetikartikel und Sonnenschutzmittel und After-Sun Produkte weshalb man diese unbedingt in genügender Menge von zu Hause mitbringen sollte. Wer unbedingt ein paar Souvenirs braucht, kann diese auch im benachbarten El Cortecito kaufen und dort richtig handeln und feilschen oder kann sich auch mit einem kostenlosen Bus Shuttle in die Einkaufszentren Palma Real Shopping Village oder San Juan Shopping Center bringen lassen. Die Abfahrtszeiten sind in der Lobby ausgeschrieben oder über den sogenannten Butler Service in Erfahrung zu bringen. Hier lässt sich alles bekommen. Selbst Puma und adidas haben hier einige Läden.

Strand und Pool:
Der Strand ist eben so wie der Strand in Punta Cana ist. In sämtlichen Hotels mit vielen Palmen und auch mit einem genügend breiten Bereich zwischen dem Liegebereich und dem Wasser. Am separaten Strandabschnitt der Royal Suites gibt es zusätzlich einige Bali - Betten, die allerdings keinen Sonnenschutz boten und einige Sonnenschirme, die mehr sein könnten. In den Tagen während unseres Besuches wurden einige neue Schirme aufgestellt.
Super nervig ist immer noch die Reserviererei von einige Unverbesserlichen, die meinen, dass man am Pool und am Strand gleichzeitig reservieren muss. Viele Liegenreservierer waren schon nach dem Abendessen des Vortages unterwegs um sich ihre Liegen am Pool des "alten" Bereiches zu sichern. Hier muss das Hotel eingreifen und das ohne wenn und ohne aber.



Wir waren davon so genervt, dass wir einfach den Tag an "unserem" Pool im neueren Bereich verbrachten. Hier gibt es freie Bali - Betten, Holzliegen mit Auflagen und das in genügender Auswahl. Meistens auch eine angenehme Ruhe, Getränke - Service an den Liegen und auf der Terrasse und an den Poolbars einige kleine Snacks wie z.B. Sandwiches. Ergo: Man hat den selben Service wie am Hauptpool und am Strand.

Im Gegensatz zur großen Poolbar im Hauptbereich bekommt man an den 2 hier vorhandenen Poolbars den Kaffee nicht in richtigen Tassen. Ich bin für sämtliche Sicherheits-Standards zu haben und verstehe jedes Hotel, welches viele US Amerikanische Gäste hat, aber Kaffee oder Espresso lässt sich auch nur direkt an der Bar ausschenken und hier erwarte ich dann doch richtige Tassen und dass es geht zeigt ja auch die Hauptpoolbar. Bier gibt es übrigens in schönen Hartplastikgefäßen und auch Cocktails bekam man manchmal auch in schönen Kunststoffbechern, wobei anscheinend nicht genug davon bereit stehen. Ich hoffe, dass in Zukunft auf mehr auf Becher aus SAN Kunststoff zurückgegriffen wird, denn dann gehe ich mit dem Hotel und den Sicherheitsstandards konform.

Business
Wlan gibt es kostenlos. Allerdings ist die Verbindung recht langsam und oftmals nicht vorhanden. Tipp: Lan-Kabel mitbringen (Anschluss auf den Zimmern vorhanden) oder beim Butler nachfragen, da es damit deutlich schneller geht und auch die Stabilität besser ist.

In der RS - Lobby stehen einige Computer bereit, die man kostenlos nutzen kann, in den restlichen Lobbys gibt es ebenfalls kostenloses W-Lan, die PC-Terminals sind dagegen kostenpflichtig.

Es steht ein großes und neues Veranstaltungszentrum (Convention Center) mit 7 Räumen mit einer Gesamtfläche von 605 Quadratmeter bereit. Hier war bis Ende Dezember 2010 die Lobby während der Bauzeit der neuen Lobby untergebracht.



Zusätzliche Tipps und Zusammenfassung
Die Royal Suites Turquesa by Palladium sind insgesamt ein tolles Hotel, welches ich insgesamt ohne Vorbehalte empfehle. Sämtliche Meckerei meinerseits sind Verbesserungsvorschläge, die ich mir für ein fast perfektes all inklusive Hotel in der Dominikanischen Republik wünschen würde.

Nur das Reservieren der Liegen ist nicht akzeptabel und ich hoffe, dass man dafür eine Lösung findet und dass es dafür eine vernünftige Lösung gibt, steht fest.

Wer längere Wege vermeiden möchte, ist im älteren Teil (Hauptbereich) besser aufgehoben, wer eher Ruhe möchte, dem empfehlen ich den neueren Bereich.

Mit welchem Veranstalter sind Sie verreist?
Spezialveranstalter

Stimmten die Katalogangaben?
Ja

Buchungsart:
Baustein

Reisebüroart:
Online

Preis-Leistungs-Verhältnis:
Für den Bezahlten Preis - sehr gut. Hier ist die Reisezeit entscheidend.

Würden Sie das Hotel weiterempfehlen?
Definitiv Ja - 2010 war es noch ein Unter Umständen

Art und Grund des Aufenthaltes
Urlaub

Dauer des Aufenthaltes
15 Nächte

ich kann nur sagen, dieses hotel ist wirklich einer der Bester Hotel in Dom rep. Probieren sie es aus, es lohnt sich.
Danny und Josepha am Pool Bar sind spitze. Soooooo cuties und vielen anderen Mitarbeiter, Frankkelly, Rose, Antonio und und und spitze. Es macht spass Urlaub zu machen und das ist der Sinn von Urlaub oder?

Hallo lieber Sterndieb,

ich muss erste mal einer sehr grosse Lob dir geben, es ist toll wie du es geschrieben hast, ich möchte dir mitteilen daß ich in groß und ganz einverstand bin mit was du geschrieben hast.
Eins solltest du nicht vergessen, in Dom rep lauf die Uhr anderes als in Europa, obwohl ich kann dir versprechen in Europa sind manchmal noch schlimmer als in Dom rep
Ich kenne Grand Palladium seit 2005 und es hat sehr viel geändert und in Positif sinn, ich war früher in dieses Gewerbe vielen Jahre getätig und kann nur sagen, Grand Palladium ist wirklich eine der bester Hotel in Dom rep. Wenn eine Anlage besetzt über 1800 Mitarbeiter(in) es ist sehr schwierig alle zum Kontrolliert und in Griff zu haben, sogar in Europa haben sie noch mehr schwierigkeit lol. Es ist eine dritte Welt und ich bin so begeistet, was die Hotelier bis jetzt geschafft haben, und die Hotelmanagerin kann sehr stolz sein, weil sie hat wirklich viel in Griff, ich sage nur Hut ab. Wir sind schon 4 mal da gewesen und ich habe nur paar unangehnemen Mitarbeiter gesehen, bei uns waren 90% super nett, zuverlässig, sympathisch, freundlich, aufmerksam, ich habe mich gefüllt wie zu Hause, einfach perfekt. Jetzt fliegen wir in Paar Tage wieder in Grand Palladium Royal Suites Turquesa, weil ich habe gesagt, ich probiere nie mehr anderen Hotel, weil für mich ist Grand Palladium meine zuhause, da fülle ich mich sehr wohl.

Ich weiß, es gibt sehr vielen Kritiker in dieses Welt, ich verstehe es, wenn mann in Gastronomie gearbeitet hat, was mann wo wie wie lauft, aber muss mann immer auf die Mentalität und wo dieses Hotel liegt.
Also ich als Gastronom, kann ich sagen, nach 1000 Hotels in Europa und Weltweit gewesen bin, kann ich sage Grand Palladium ist einer sehr gut Hotel. Wir haben einige Stammgäst kennengelernt, aus Deutschland, Canada, Amerika, Frankreich, Russland und Spanien kennengelernt, und die waren begeistet von dieses Hotel. Es ist auch einer der bester, vielleicht brauchen sie ein paar neuer Chefkoch aber es wird auch bald geben, ich bin mir sicher

Anyway, ich finde dein Beitrag lobenswert, weil du es sehr vielen mühe gegeben hast, mit vielen Bilder einfach Klasse. Ich finde es toll daß Mensch wie du gibt viel viel danke dafür

Ich hoffe, wir werden noch von Dir solche tolles Beitrag lesen

Mit freundlichem Grüsse

Nathalie

PS: espero, no te he herido, en sin embargo pido a ti la disculpa

Royal Suites Turquesa by Palladium

Dezember 2014

Hotel Allgemein
Bei den Royal Suites Turquesa handelt es sich Adult Only - Bereich im aus insgesamt 4 Hotels (Palladium Bavaro, Palladium Punta Cana, Palladium Palace und Royal Suites Turquesa) bestehenden Palladium Resort. Das Resort ist wirklich sehr groß und weitläufig und es bietet eine Vielzahl von Sport- und Unterhaltungsmöglichkeiten für jeden Geschmack. Im Bereich der Royal Suites geht es hingegen ruhiger zu - keine Animation, keine laute Musik, sondern vor allem Ruhe. In den Royal Suites befinden sich 372 Zimmer in unterschiedlichen Kategorien, 60 der Deluxe - Juniorsuiten verfügen über direkten Poolzugang von der Terrasse aus. Dieser Hotelbereich verfügt auch über einen eigenen Strandabschnitt mit bequemen Bali - Betten, Sonnenliegen und -schirmen.

Die Lage des gesamten Resorts würde ich als sehr gut beurteilen, wenn man trotz umfangreichen AI - Angebotes durchaus nicht abgeneigt ist, das Resort auch mal zu Fuß zu verlassen, um kleinere Einkäufe zu tätigen oder einfach mal außerhalb des Hotels etwas trinken oder essen möchte. Vom Haupteingang aus (dorthin bringt einen der exklusive Shuttleservice der Royal Suites, welcher rund um die Uhr nach Bedarf fährt und von dort aus kann er auch nach Rückkehr wieder gerufen werden) gelangt man nach ca. 200m rechts die Straße herunter ins "Herz" von Bavaro und wenn man vom Strand der Royal Suites rechts wegläuft und die erste Straße (eigentlich eher eine Gasse) rechts landeinwärts nimmt, ist man mitten in Cortecito.

Das Taxi vom und zum Flughafen kostet US$ 35,-, die Transferzeit beträgt ca. 30 Minuten.

Der Gästemix war wieder recht international, wobei es im Vergleich zu unseren letzten Urlauben dort doch relativ viele deutschsprachige Gäste gab. Und natürlich US - Amerikaner, Kanadier, Spanier und ein paar unauffällige Russen. Der Altersdurchschnitt lag insgesamt gefühlt bei ca. 35 - 50 Jahren, wobei es nach oben und unten natürlich Abweichungen gab.

Verpflegung
Wie im gesamten Resort gilt auch hier: All Inclusive. Allerdings alles etwas gehobener und etwas hochwertigerer Auswahl, wenn auch mit Schwächen im Detail. Ein ganz großer Vorteil des zu diesem Teil des Resorts gehörenden Gourmet - Restaurants ist die schöne und ziemlich regensicher überdachte Terrasse, auf der wir mit teilweise etwas tolerabler Wartezeit verbunden immer einen netten Platz gefunden haben. An dieser Stelle ein großes Kompliment an die netten Hostessen, die die Platzeinteilung vorbildlich und charmant im Griff hatten.

Zum Frühstück gibt es ein eher kleines, aber völlig ausreichendes kalt - warmes Buffet und man kann sich verschiedene Speisen wie z. B. Eggs Benedict, Florentiner Eier, Omelette, Rösti, Pancakes, etc. A la Carte bestellen. Sehr schön waren auch die verschiedenen frischen Fruchsäfte und Smoothies, wobei einzig der Orangensaft nicht gänzlich überzeugen konnte und etwas "künstlich" schmeckte. Egal - dann nimmt man halt frischen Papaya-, Melonen- oder Maracuja - Saft. Oder nach gewisser Eingewöhnungsphase auch Ananassaft. Die Auswahl in den anderen Teilen des Resorts ist etwas größer, die Frage ist nur, ob man das wirklich braucht und ob man mehr Auswahl in einem großen, klimatisierten Restaurant gegen eine schöne Terrasse eintauschen möchte.

Tagsüber gibt es am Hauptpool der Royal Suites zunächst ein kleines "Late Breakfast" mit Croissants, etwas Aufschnitt, etwas Obst, Joghurt, etc.. Wer keine Lust hat, mittags entweder das Gourmet - Restaurant oder eines der Buffetrestaurants zu besuchen, der bekommt manchmal vormittags Obstspieße und mittags Pizza an die Liege serviert oder kann sich kleine Sandwiches/ Wraps/ Salate aus den Kühlschränken an der Handtuchausgabestelle (Hauptpool) oder an den Poolbars der Nebengebäude holen. Wobei da auf den Etiketten bzw. Speisekarten mehr draufsteht, als letztendlich drin ist, da sollte man nicht zuviel erwarten. Auch kleine Snacks wie z. B. Kuchen, Croissants, etc. gibt es tageszeitabhängig an den Poolbars. Wer darauf auch keine Lust hat, der bestellt sich halt etwas vom im AI enthaltenen Roomservice. Oder besucht eines der Strandrestaurants (2 Buffetrestaurants mit großer Auswahl, 1 Snackrestaurant mit Fastfood).

Auch mittags und abends gab es im Gourmet - Restaurant der Royal Suites ein kalt - warmes Buffet und man konnte sich den Hauptgang sowie auch das Dessert A la Carte bestellen. Mittags variiert die Karte etwas, abends ist sie sowohl im Gourmetrestaurant als auch im angrenzenden Chantarelle (französisch, auch mit Terrasse) immer gleich. Das Chateaubriand im Chantarelle ist sehr empfehlenswert, als Dessert dann noch ein schönes, am Tisch zubereitetes Crepe Suzette. Auch das Rinderfilet im Gourmetrestaurant kann mit ein paar Modifikationen durchaus überzeugen. Und wenn man mal keine Lust auf Fleisch hat, dann kann man sich auch Languste bestellen. An Vegetarier wird auch gedacht - wobei die wohl in den Buffetrestaurants mehr Abwechslung und mehr Auswahl finden.

Zusätzlich hat man in den Royal Suites die Möglichkeit, Reservierungen für die vielen verschiedenen A la Carte - Restaurants vorzunehmen. Diesen Vorteil haben Gäste der anderen Hotels im Resort nicht - die melden sich abends beim gewünschten A la Carte - Restaurant, bekommen einen "Pieper" in die Hand gedrückt und warten dann, bis das Ding anfängt, zu blinken. Oder auch nicht.

Es gibt u. a. folgende A la Carte - Restaurants:

Japanisch/ Teppanyaki: Eher Show als Genuss. Das ist kein lauschiges Dinner for 2, das ist eher Party. Aber definitiv einen Besuch wert. Dieses Mal waren im Lachs leider sehr viele Gräten. War aber trotzdem ein netter Abend. Japanische Küche auf dominikanisch halt. Leider immer noch keine Schälchen für die Sojasauce, um das Sushi darin einzutunken. Auf Nachfrage bekommt man aber gerne eine leere Suppentasse.

Mexikaner: Auch gut und inzwischen sogar mit Terrasse. Die Portionen sind dankenswerterweise etwas kleiner geworden (ein vorgebrachter Kritikpunkt bei vorausgegangenen Besuchen - die Mengen waren einfach nicht zu bewältigen), aber immer noch viel zu groß. Wenn man das alles schaffen will, muss man sich am Vorspeisenbuffet schon arg bremsen. Leider auch war auch hier der Lachs mit unglaublich vielen Gräten versehen (scheint ein Lieferantenproblem zu sein) und der beim nächsten Besuch bestellte Putenbraten mit Nüssen & Cranberrysauce wurde geschmacklich durch intensive Korianderstreuselei leider zu einem Koriander - Einheitsbrei. Schade, aber insgesamt passt es schon.

Italiener: Alles gut, alles schön. Sehr begrenzte Plätze auf der Terrasse, beim Reservieren unbedingt darauf achten, dass der Sitzplatzwunsch vom Butler auch eingegeben wird. Es ist möglich - absolut.

Spanier/ Tapas: Das neue Restaurant im Palladium Bavaro ist mit einer schönen Terrasse ausgestattet. Sehr nett eingerichtet, sehr netter Service. Vorspeisenbuffet, danach Tapas a la Carte. Auch wenn ich die Präsentation der a la Carte - Tapas (5 pro Tisch kann man auswählen, dann ggf. nachbestellen) recht nett finde - eine pragmatische Lösung ist das nicht. Sieht zwar schick aus, hat aber mit traditionellen, rustikalen Tapas eher weniger zu tun und macht dem Personal unnötig das Leben schwer. Hallo Palladium - fliegt doch aus Spanien diese klassischen braunen Tapas - Schälchen ein. Ist authentischer und pragmatischer als das weisse Porzellan. Tapas sind nunmal rustikal und sollten auch so präsentiert werden. Geschmacklich und vom Service her war es aber ok.

Steakhouse: Bezüglich Plätzen auf der Terrasse - siehe Hinweis zum Italiener. Ansonsten nicht getestet.

Rodizio/ brasilianisch: Nicht gestestet.

Bambu/ asiatisch: Nicht gestestet.

Wo viel Sonne ist, da gibt es auch Schatten:

Bestellte man sich im Gourmet - Restaurant ein schönes Rinderfilet, so wurde es (zwecks Garprobe) angeschnitten serviert und erinnerte eher an ein Schmetterlingssteak. Zum Glück sind Dominikanische Rinder glücklich und geduldig und haben diesen Fauxpas nicht übel genommen... aber es nervt schon etwas, wenn das Thema "Fleisch anschneiden" bei jedem Urlaub wieder irgendwann zum Thema wird Es ist auch gut gemeint, dass es auf dem Buffet stets den in Dominikanischen Republik sehr teuren Serrano - Schinken gibt... nur wird er leider viel zu dick geschnitten und ist dadurch kaum kaubar. Das ist in meinen Augen pure Materialverschwendung.

Auch das Set Up der Tische sollte nochmal überdacht werden. Scheinbar hat ein neuer F&B- Manager angeordnet, dass mittags und abends 3 Weingläser pro Gast eingedeckt werden müssen. Winzig für Weißwein, Mini für Rotwein, halbwegs normal für Wasser. Dazu 1x Messer und Gabel und einen Brotteller. Manchmal lag auf diesem sogar ein Buttermesser. Bringt nur nichts, wenn Brot nur sporadisch serviert wird. Und wenn es Butter dazu nur dann gibt, wenn das Buttermesser fehlt. Ich persönlich würde für Vor- und Hauptspeise sowie fürs Dessert eindecken, 1 Wasser- sowie maximal 1 Weinglas hinstellen und die untauglichen und überflüssigen Weingläser wegnehmen. Und eine klare Brot-/ Butterregelung einführen. Stehen Brotteller auf dem Tisch, gehört auch ein Buttermesser dazu und es wird Brot und Butter serviert. Zuviel Arbeit, nicht umsetzbar? Ok, kein Problem - lasst das Gedöns weg, stellt die Brotteller in die Brotecke des Buffet und die Gäste holen sich bei Bedarf halt selber ihr Brot und ihre Butter vom Buffet. Kein Problem. Aber bitte einheitlich umsetzen

Noch ein paar Worte zu den Getränken: Wir trinken gerne guten Wein und sind von daher vielleicht etwas "schleckig". Den AI - Wein in weiß empfand ich als gerade noch trinkbar, den Rotwein hingegen würde ich nichtmal zum Kochen verwenden. Bei einem so umfangreichen AI - Angebot muss man natürlich auch irgendwo Abstriche machen und es gibt Lösungen wie z. B. preislich und akzeptable Flaschenweine von der Weinkarte wie z. B. den Glorioso Crianza del Toro für US$ 17,-, den es zu unserer Zeit im Sonderangebot gab. In dieser Preislage waren bislang immer vernünftige Weine verfügbar. Kleine Kritik an der Weinkarte: Die Weine gingen allesamt mehr oder weniger in die gleiche Richtung, hier wäre mehr Abwechslung und mehr Auswahl wünschenswert.


Service
Der Service war durchweg freundlich und meist auch bemüht. Zwar mal näher und mal entfernter von der Perfektion, aber man kann kaum einem Angestellten vorwerfen, dass er sich nicht bemüht hätte. Manche hatten vielleicht ab und zu mal einen schlechten Tag, aber wo kommt das nicht vor. Und Personal ist immer nur so perfekt, wie es ausgebildet bzw. geschult wird. Wenn man mal etwas beobachtet und mitbekommt, wie so manch ein Gast mit den Angestellten umspringt, wundert mich eher, dass das Personal noch so freundlich und geduldig bleiben konnte. Eine dominikanische Kellnerin mit "Morenita" und ihren Kollegen mit "Negrito" anzusprechen, ist schon keine Touri - Tollpatschigkeit mehr, sondern einfach nur völlig daneben. Sehr schade fand ich es, dass das Personal häufig wechselte bzw. häufig in anderen Hotelbereichen eingeteilt wurde. Hatte man z. B. an der lauschigen kleinen Poolbar im Villenbereich an einem Abend ein nettes Team, mit dem man auch etwas ins Gespräch gekommen ist, so war es am nächsten Abend irgendwo anders eingesetzt. Auch das Personal aus dem Gourmet - Restaurant und dem Chantarelle musste oft beim Japaner einspringen. Aus Arbeitgebersicht hinsichtlich flexibler Personalplanung sicher verständlich, für uns als Gäste, die sich mit dem ein oder anderen Mitarbeiter sehr gut verstanden und etwas angefreundet hatten, manchmal etwas schade.

Im Gourmet - Restaurant und im Chantarelle sollte der Service eigentlich etwas förmlicher sein und er ist es theoretisch auch. Ob nun die Hauptgänge wirklich unbedingt mit Clochen serviert werden müssen, sei dahingestellt - ich persönlich denke, dass man, wenn man sich zu dieser Formalität entschließt, auch gerne darauf verzichten kann, mit den Clochen auf den Tellern herumzuklappern, Zaubersprüche aufzusagen und/ oder die Clochen nach dem Abheben mit Getöse zusammenzuschlagen. Es muss ja nicht das ganze Restaurant mitbekommen, an welchem Tisch gerade die Hauptgänge serviert werden . Das ist aber nur meine persönliche Meinung - manch ein Gast fühlt sich vielleicht verunsichert, wenn sein Essen mit Silberhaube serviert wird und durch diesen spielerischen Umgang damit wird eine gewisse Spannung aus der Situation genommen. Kann man sehen, wie man will.

Auf Spanisch kann man sich natürlich am Besten verständigen, viele Angestellte sprechen aber auch gutes Englisch oder sogar mal etwas Deutsch. Der Direktor spricht sogar richtig gut Deutsch.

Kleinere Beschwerden gab es bei uns, diese wurden aber auch so gut und schnell wie es nur ging gelöst, es wurde nochmal "nachgehakt", ob jetzt alles ok ist - insofern: Schwamm drüber.

Natürlich freut sich das Personal auch über Trinkgelder. Mal 50 Peso, mal 100... oder eben kleine Dollarscheine. Was mir nicht in den Kopf geht, dass immer noch manche Europäer meinen, dem Personal Euromünzen geben zu müssen. Leute, geht hier mal mit ein paar Peso - Münzen zur Bank und versucht, die in Euro zu tauschen...

Zimmer

Wir hatten auch diese Mal wieder eine Swim Up - Suite im Villenbereich und haben das sehr genossen. Der Pool direkt vor der Terrasse, unsere eigenen Liegen direkt vor der Terrassentür - alle Liegenreservierer, die vor allem am Hauptpool und am Strand massiv ihr Unwesen trieben, konnten uns herzlichst egal sein. In unserem Bereich war es meist sehr ruhig, wir hatten unsere Liegen, zusätzlich stets verfügbare Balibetten und Holzliegen mit dicken Auflagen am Pool - alles gut. Wenn da nur nicht so manch ein lieber Nachbar gewesen wäre, der z. B. ausgerechnet in diesem eigentlich sehr auf Ruhe ausgelegtem Bereich seine Musik über eigene Lautsprecher abspielen musste. Einige Nachbarn hatten es auch nicht wirklich drauf, sich in so einer Lautstärke miteinander zu unterhalten, dass es nicht der ganze Poolbereich mit anhören musste. Dann war da noch das spanische Hochzeitspaar im Nachbarzimmer samt Familie und Freunden - schonmal 7 spanische Mädels gesehen, die sich "hochzeitsfein" machen und voll eingeseift, mit Haarkur und Gedöns in den Pool hüpfen? Die waren mir aber symphatischer als ihre männlichen Begleiter, denn im Gegensatz zu den Männern haben die Mädels nicht über den ganzen Pool hinweg herumkrakeelt. Aber eine Hochzeit ist nunmal im Idealfall ein einmaliges Erlebnis und insofern... haben wir sie machen lassen

In diesem Hotelbereich ist RUHE angesagt und es wäre schön, wenn seitens des Managements auch mehr darauf geachtet werden würde bzw. wenn es klare Regeln gäbe: Kein Herumschreien, keine laute Musik und einfach nur ein bissschen Rücksichtnahme. Mehr wollen wir doch nicht.

Die Zimmerreinigung war meist absolut perfekt, wenn unsere Lieblingsputzfee da war - danke, Vicenta ! Diese ältere Dame hat uns wirklich hervorragend und wie eine Mama behandelt bzw. verwöhnt . Wenn sie frei hatte, nahmen es ihre Vertretungen manchmal nicht ganz so genau (und Vicenta war hinterher am Meckern, weil sie "Staub" gefunden hatte, der sich in den paar Tagen, wo sie frei hatte, niemals gebildet hätte, wenn sie da gewesen wäre... Wir selbst hätten gar nichts gemeckert, aber Vicenta hat's getan, weil in ihrem Arbeitsbereich für ihre Begriffe Unordnung entstanden war ). Vicenta putzt jedes Zimmer von Grund auf, egal, ob es ein Bleibe- oder ein Abreisezimmer ist. Schlussendlich macht sie es sich so etwas leichter, denn sie lässt einfach nichts "schmutzig" oder "staubig" werden , insgesamt war's sehr in Ordnung.

An den Wochenenden kann es je nach Windrichtung vorkommen, dass man abends "Discolärm" in einigen Zimmern wahrnimmt. Das, was Ihr da hört, ist keine Disco. Die laute Musik und der Jubel kommt aus einer gegenüberliegenden Kirche. Dominikanische Republik eben

Sport / Unterhaltung
Davon gibt es in den allgemein zugänglichen Bereichen jede Menge, haben wir aber nicht genutzt. Wir wollten einfach nur Ruhe und die haben wir auch bekommen.

Business
Kostenloses WLAN gibt es und es funktioniert meist auch. Aber keine Wunder erwarten.

Zusätzliche Tipps und Zusammenfassung
Die Royal Suites Turquesa sind für mich immer ein Rückzugsort, wenn ich einfach nur meine Ruhe und abschalten will. Klar gibt es Defizite und Dinge, die man verbessern könnte, aber insgesamt passt hier das Preisleistungsverhältnis.

Mit welchem Veranstalter sind Sie verreist?
Keine Angabe

Stimmten die Katalogangaben?
Ja

Buchungsart:
Individuell

Reisebüroart:
Online

Preis-Leistungs-Verhältnis:
Gut

Würden Sie das Hotel weiterempfehlen?
Wahrscheinlich - je nachdem, was gesucht wird.

Art und Grund des Aufenthaltes
Urlaub

Dauer des Aufenthaltes
3 Wochen

Royal Suites Turquesa by Palladium - Dezember 2014