Reiseforum - Reiseberichte

"Hotel" Augustiner Tor/Konstanz August 2008

Hotel Allgemein
In jeder Hinsicht ungewöhnliches, renoviertes, aber chaotisch und unprofessionell geführt wirkendes Stadthotel mit 4 Etagen, in vielen Bereichen (z. B. sog. "Rezeption" und "Restaurant") indiskutabel. Bis zur 3. Etage sind die Zimmer mit einem wenig vertrauenserweckenden Fahrstuhl erreichbar, die sog. "Rezeption" in Form eines unaufgeräumten Schreibtisches mit Computer und Drucker befindet sich in der 2. Etage im Frühstücksraum. Für Gehbehinderte oder gar Rollstuhlfahrer nicht geeignet - der Fahrstuhl, dessen Tür zu schmal ist, um einen Rollstuhl durchzulassen, kann nur über eine Treppe erreicht werden. Keine Hotelparkplätze und auch keine Parkplätze zu vergünstigten Konditionen in einem öffentlichen Parkhaus. Zum Abladen des Gepäcks und Check-In muß man kurz im absoluten Halteverbot parken und hoffen, daß es gutgeht...
Das Hotel ist nur ein paar Schritte von der Fußgängerzone, vom See und vom Einkaufszentrum Lago entfernt. Sicherlich ein Pluspunkt. Derzeit befindet sich eine Großbaustelle direkt neben bzw. in den untersten Etagen des Hotelgebäudes, wodurch der Fußboden selbst in der obersten Etage zeitweise erdbebenartig erschüttert wird und ein Ausschlafen nicht möglich ist. Bei Buchung (telefonisch und per Mail ein paar Tage vor Anreise direkt im Hotel) erfolgte übrigens kein Hinweis seitens des Hotels über eine benachbarte Baustelle, die bei der Buchung und auch beim Check-In angegebene Bitte um ein Zimmer in ruhiger Lage wurde mit einem Zimmer inklusive direktem Baustellenblick quittiert.

Verpflegung
Das kleine Frühstücksbuffet ist chaotisch und unlogisch aufgebaut. Auch angesichts der geringen Auswahl sucht man ewig z. B. nach Butter, Zucker, Milch für den Kaffee, etc.. Aus hygienischen Gesichtspunkten stufe ich es sogar als bedenklich ein - die kleine Käse- und Wurstauswahl ist auch bei knapp 30 °C Außentemperatur nicht gekühlt, genauso wenig wie Joghurt und Obstsalat (ok - da waren ohnehin faulige Trauben drin...die Kühlung hätte da auch nichts gebracht). Wer sich beim Frühstück in einem Hotel, in dem er € 120,-/Nacht/Doppelzimmer bezahlt hat, auf ein kleines Marmeladenbrötchen (ohne ohnehin ungekühlte Butter) beschränken kann, wird satt und hat danach auch keine Magen- Darm - Probleme. Wer ein wenig mehr von einem Hotelfrühstück erwartet, sollte lieber in der Fußgängerzone nach einem netten Café Ausschau halten.

Service
Service darf man in diesem Hotel nicht erwarten. Bei der zunächst telefonischen Buchung wurde um eine Buchung per Mail gebeten, die auch postwendend erfolgte. Eine Bestätigung bekamen wir allerdings erst, nachdem ich am Folgetag (24 Stunden später) noch einmal per Email nachgehakt hatte.
Beim Check-In mußte die sog. "Empfangsdame" (ein junges Mädchen) an ihrem unaufgeräumten und chaotisch wirkenden Schreibtisch erst einmal nach unserer Reservierung suchen, die Gleichgültigkeit dieser Dame war förmlich spürbar. Willkommen haben wir uns nicht wirklich gefühlt. "Schreibtischrezeptionen" kenne ich aus modernen First-Class - Hotels und schätze sie sehr - da funktionieren sie aber auch und werden von geschultem Personal betreut...
Beim Frühstück (hier wurde die "Empfangsdame" von einer weiteren Frau unterstützt) am für die Preisklasse unterdurchschnittlichen Buffet störten wir zunächst die Damen bei ihrer Privatunterhaltung, was mit einem "Wie? Sie sitzen auf dem Balkon?" zur Kenntnis genommen wurde. Ja, wir waren so frech und frühstückten angesichts des guten Wetters unter freiem Himmel auf einem kleinen Balkon vor dem "Restaurant" inmitten von mit schmutzigem Geschirr vollstehenden Tischen mit Blick auf einen unaufgeräumten Hinterhof und durften uns unseren Tisch selbst eindecken. Besteck und Servietten wurden uns nach Nachfrage immerhin widerwillig auf den Rand des Buffets gelegt. Die verschmutzten Tische wurden übrigens auch während unseres Frühstücks nicht leergeräumt oder abgewischt. Dafür waren die Privatunterhaltungen der Frühstücks- und der Empfangsfrau offensichtlich zu interessant...
Der Check-Out erfolgte in einem Stil, den jeder von der Kasse eines Lebensmitteldiscounters kennt: Schnell, zügig, keine Nachfrage, ob einem der Aufenthalt gefallen hat (Nein, hat er nicht - nur zur Info, falls die Hotelleitung sich für Gästekommentare interessiert, was ich allerdings bezweifele. Sonst gäbe es ein Gästebuch im Hotel oder zumindest Gästefragebögen auf den Zimmern). Beim Aushändigen und Bezahlen der Rechnung gab es auch kein "Bitte" oder "Danke". Eine gute Heimreise wurde uns auch nicht gewünscht (wir sind trotzdem gut heimgekommen...falls das jemanden interessiert).
Eine Reklamation vor Ort wurde nicht geäußert - wozu auch bei nur einer Übernachtung und vor allem bei wem? Bei dem jungen Mädel, dem eh alles egal war oder bei der Frühstücksfrau? Eine Reklamation wäre vertane Zeit gewesen...und hätte vorausgesetzt, daß das Hotel sich für die Meinungen seiner Gäste und konstruktive Kritik interessiert. Tut es aber scheinbar leider nicht.

Zimmer
Das Zimmer war (abgesehen von einer Staubschicht auf dem Schrank, Fußabdrücken und Schrammen an der Wand, "rundgeputzten" Ecken, zusammengewürfelten Kleiderbügeln, Chips kurz vorm Verfallsdatum, gekühltem Rotwein in der Minibar (?!?), mangelhafter Ablagefläche sowie fehlendem Waschbeckenstöpsel im Bad klein, aber hinnehmbar. Dafür, daß die Zimmer "frisch renoviert" sein sollen, gibt es allerdings erschreckende Abnutzungserscheinungen. Die Wände könnten schon wieder nachgestrichen oder zumindest mal von den Spuren der Vorgänger befreit werden...
Das Bett (ca. 1, 60 Breite) mit durchgehender Matratze - nicht zu weich und nicht zu hart. Immerhin etwas. An der Dachluke und an den niedrigen Deckenbalken stößt man sich leicht den Kopf, insofern sind die Zimmer für normal große Menschen nur bedingt geeignet.

Sport / Unterhaltung
Nicht vorhanden.

Business
Internetverbindung mag es da irgendwo geben…aber das war es dann auch. Wer Geschäftspartner loswerden möchte, sollte sie in dieses Hotel einbuchen...

Zusätzliche Tipps und Zusammenfassung
Insgesamt stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis in diesem Hotel nicht. Der Bodensee ist zwar im Sommer saisonbedingt immer etwas teurer, aber was in diesem Etablissement für € 120,-/DZ/Nacht geboten wurde, ist m. E. auch unter Einbeziehung der Lage und der Saison eine Unverschämtheit.

Mit welchem Veranstalter sind Sie verreist?
Kein Veranstalter.

Stimmten die Katalogangaben?
Wenigstens die stimmten im Groben...

Buchungsart:
Individual

Reisebüroart:
Kein Reisebüro

Preisleistungverhältnis:
Unangemessen hoch.

Würden Sie das Hotel weiterempfehlen?
Nein, auf gar keinen Fall.

Art und Grund des Aufenthaltes
Geschäftsreise

Dauer des Aufenthaltes
2 Tage


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