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Sternedieb

Master Amigo

  • »Sternedieb« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 45 241

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1

Dienstag, 4. Oktober 2016, 23:09

Veranstalter zahlen Hotels auf Mallorca nicht!

Ein Artikel des Mallorca Magazins, welcher sich spanische Tageszeitung Ultima Hora bezieht, berichtet davon, dass deutsche und britische Reiseveranstalter mit ihren Zahlungen an die Hotels auf Mallorca und seinen Schwesterinseln im Verzug sind. Angeblich gibt es von den Reiseveranstaltern dafür keine Rechtfertigungen oder Begründungen. Und natürlich gibt es auch gleich Mutmaßungen darüber. Man geht davon aus, dass Reiseveranstalter, die sich auch auf die Türkei, Ägypten und Tunesien spezialisiert haben, große wirtschaftliche Rückschläge erlebt haben und wahrscheinlich Schwierigkeiten haben.

Hmmm.... und warum poste ich das nicht im Reiseveranstalter Forum? Weil ich davon ausgehe, dass es nicht an den Veranstaltern liegt (evt. nur sehr selten) sondern daran, dass Mallorca bzw. die Hotels in ihrer wirtschaftlichen Rekordsaison vergessen haben, dass es auch Kompensationen gibt, die sich bezüglich Reklamationen anhäufen. Denn ... viele Urlauber, die kurzfristig umgebucht haben und nur noch "irgendein" Hotel bekommen haben, werden die eine oder andere Forderung an den Veranstalter stellen bzw. gestellt haben und der Veranstalter wird das eine oder andere Gespräch bezüglich Ersatzansprüchen mit den Hotels auf Mallorca zu führen haben ... um es höflich auszudrücken.

Einige "Butzen" auf Mallorca waren sicher 2016 voll, obwohl sie besser leer geblieben wären und sie normalerweise von Veranstaltern nicht gebucht/belegt worden wären. :pfft:

Im Artikel gibt es noch eine übersetzte Aussage eines Sprechers der Hoteliers, der da lautet: "Die Nichtzahlungen beeinflussen uns direkt, denn wir haben Fixkosten wie die fürs Personal, die wir pünktlich zahlen müssen ... Wir hoffen, dass sich die Situation schnell normalisiert. Wenn nicht, muss der Rechtsweg beschritten werden."

Klingt komisch, denke allerdings, dass der Weg zum Kadi eher den Veranstaltern droht .... denn einige stolze Mallorquiner bzw. Hotelbetreibern auf Mallorca werden nichts davon hören wollen, dass Urlauber etwas zu meckern haben, da ja das Hotel den ganzen Sommer in 2016 voll war. Hola, 2016 haben wir alles richtig gemacht, Hotel voll, Gäste voll - alles gut! Mitnichten ... Einige Urlauber, die vorher in der Türkei urlaubten, waren durchaus ein anderes AI gewohnt. Und ... ein Hotel, welches auf Mallorca AI anbietet, war imho zuvor schon leicht oder evtl. sehr auf den Reiseveranstalter angewiesen.

2

Mittwoch, 5. Oktober 2016, 07:58

Einige Urlauber, die vorher in der Türkei urlaubten, waren durchaus ein anderes AI gewohnt.

Dass sich das AI auf Mallorca von den AI-Angeboten in der Türkei unterscheidet sollte eigentlich bekannt sein. :püh2:
"Es ist schon alles gesagt, nur noch nicht von allen" (Karl Valentin)

Sina

Master Amigo

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3

Mittwoch, 5. Oktober 2016, 08:47

Ich denke, zu der Situation müsste man beide Seiten hören und glaube nicht daran, dass die Veranstalter grundlos irgendwelche Zahlungen zurückhalten. Dass das eingebrochene Türkei - Geschäft die Veranstalter vor Probleme gestellt hat, ist klar - ihr Geld haben sie aber trotzdem mit anderen Zielgebieten wie z. B. Mallorca verdient. Für einen Veranstalter ist es so ziemlich egal, ob die Kunden nun in die Türkei oder nach Mallorca fliegen. Hauptsache, sie reisen und bleiben nicht zu Hause.

Unabhängig davon, dass sicher die Erwartungen einiger Urlauber enttäuscht wurden (vor allem, wenn die vielleicht ihre ursprünglich gebuchte Türkei - Reise auf Mallorca umgebucht und dafür nicht selten deutlich mehr bezahlt haben): Sicher wird nicht jeder Urlauber mit seinem Mallorca - Urlaub zufrieden gewesen sein und ganz sicher wird es in diesem Sommer die ein oder andere Überbuchung auf Mallorca gegeben haben. Die Kompensationen, die die Veranstalter in solchen Fällen den Urlaubern nach berechtigter Beschwerde zahlen, wird im Nachhinein von den Hotels wieder eingefordert bzw. wird die Zahlung, die den Hotels zusteht, kurzerhand um die geleisteten Kompensationen verringert. Und genau an dem Punkt scheiden sich oft die Geister. So manch ein Hotelier fühlt sich bei Überbuchungen völlig unschuldig und argumentiert: "Warum soll ich zahlen? Ich hab den Gästen doch ein Ersatzzimmer besorgt und sie hatten ein Dach überm Kopf. Sogar einen Obstteller und ne Flasche Wein habe ich noch spendiert... :hschein: " Dass das Ersatzzimmer nicht der gebuchten Leistung entsprach, geht nicht immer so einfach in einen Hoteliers - Kopf hinein. Vor allem nicht in einen mallorquinischen Hoteliers - Kopf. Mallorca hatte in diesem Sommer eine absolute Rekord - Saison und wo gehobelt wird, fallen nunmal auch Späne.
Als deutscher Tourist im Ausland steht man vor der Frage, ob man sich anständig benehmen muß oder ob schon deutsche Touristen dagewesen sind. (Kurt Tucholsky)

4

Mittwoch, 5. Oktober 2016, 10:03

Ein wenig verallgemeinernd die Aussage. Sicherlich sind nicht alle Reiseveranstalter arg im Rückstand zu den vertraglichen Vorgaben. Und das Problem verlagert sich halt. 2012 und 2013 stand die Türkei im Blickpunkt, weil selbst renommierte Veranstalter wie TC damals verspätet an ihre Hotels zahlten. Von Zahlungsausfällen bei GTI, später VÖ Travel ganz zu schweigen.
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