Gepäck beim Flug verloren!

Snoopo

Amigoanwärter

Registrierungsdatum: 21. November 2011

Beiträge: 1

Montag, 21. November 2011, 11:52

Gepäck beim Flug verloren!

Hallo,
da das hier alles hypothetisch sein muss, nenne ich mein Opfer in dieser Geschichte Max.

Also Max ist vor kurzem von Berlin Schönefeld nach Jerewan (Armenien) geflogen mit einem Zwischenstopp in Russland.
In Armenien angekommen fand Max nur einen von seinen beiden Gepäckstücken auf.
Nachdem Max im Flughafen in Armenien nachgefragt hatte wurde ihm gesagt, dass das Gepäckstück was nicht aufzufinden ist, das letzte Mal beim Zwischenstopp in Russland registriert wurde, d.h. es ist in Russland eingecheckt aber nicht ausgecheckt. Nach einem Anruf beim Flughafen in Russland, sagte dieser, dass Sie es nicht finden und hält Max hin.Jetzt fragt sich Max was er dagegen unternehmen kann und wer dafür haftet Die Fluggesellschaft (Aeroflot, russisch) oder vielleicht auch das Reisebüro?
Außerdem wie wird der Verlust ersetzt, weil dort Sachen im Wert von ca. 600-1000€ drin waren.
Sollte Max in Berlin bei Aeroflot anrufen und ihnen drohen mit einem Anwalt vor Gericht zu gehen?

Danke fürs Lesen

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Sina

Master Amigo

Registrierungsdatum: 2. Dezember 2008

Beiträge: 10 930

Montag, 21. November 2011, 12:02

Hier und hier findest Du schon sehr viele Infos zum Thema.

Das Reisebüro haftet mit Sicherheit nicht für Gepäckverlust. Warum auch - es ist ja nur der Vermittler. Einzig und allein die Airline haftet und mit dieser sollte auch Kontakt aufgenommen werden. Meist findet man auf der Website einer Airline klare Anweisungen und Kontaktadressen bzw. Telefonnummern zu dem Thema.

Um den Fall bewerten zu können, wären ein paar Angaben Deinerseits hilfreich:

- Wurde das Gepäck beim Check In durchgecheckt oder musste es beim Umsteigen selbst neu eingecheckt werden?
- Wurde der Gepäckverlust direkt nach Ankunft am Flughafen in Armenien angezeigt und ein PIR (Property Irregularity Report) ausgestellt?
- Wie lange fehlte das zweite Gepäckstück oder hat die Airline es schon als "unauffindbar" deklariert?

Als deutscher Tourist im Ausland steht man vor der Frage, ob man sich anständig benehmen muß oder ob schon deutsche Touristen dagewesen sind. (Kurt Tucholsky)

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NoDurians

Master Amigo

Registrierungsdatum: 28. November 2008

Beiträge: 12 545

Geschlecht: Männlich

Montag, 21. November 2011, 12:15

Aufgegebenes Gepäck, das nicht am Gepäckband des Zielflughafens ankommt, reklamiert man am "Lost Baggage/Luggage Counter". Das meiste taucht wieder auf, wenn nicht, dann ist die Airline verantwortlich. Die Bearbeitung von Entschädigungsforderungen ist von Airline zu Airline unterschiedlich, es gibt auch gesetzliche Regelungen. Nette Info zum Thema: KLICK

In dem Artikel steht auch: Bei einem Pauschal-Reisevertrag haftet der Reiseveranstalter (Paragraf 651 a BGB), der sich gegebenenfalls im Rückgriff an das Flugunternehmen oder einen sonstigen Schuldner halten kann. Aber natürlich niemals das Reisebüro.

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Sina

Master Amigo

Registrierungsdatum: 2. Dezember 2008

Beiträge: 10 930

Montag, 21. November 2011, 12:19

Hier geht es zur deutschen Aeroflot - Seite mit den Hinweisen zum Thema "lost luggage". Zwar recht amüsant übersetzt, aber nicht völlig unverständlich :ironic:

Als deutscher Tourist im Ausland steht man vor der Frage, ob man sich anständig benehmen muß oder ob schon deutsche Touristen dagewesen sind. (Kurt Tucholsky)