Reiseforum - Reiseberichte

Hallo Sina,
endlich mal wieder ein toller Thread, welchen hoffentlich zukünftige Hotel-Manager zum Ansporn nehmen, ihr Hotel so gut wie nur möglich zu verkaufen. Ich meine natürlich nicht durch Werbung sondern durch Auskünfte.
Man kann ja über Hr. Tahir sagen und denken was man will, aber wenn wir uns ehrlich sind, hat dieser Herr wirklich viel für seine zukünftigen Urlauber getan. Ich bin natürlich auch nicht mit allen Aussagen und schon garnicht mit dem Umgang einer negativen Kritik des Tahir einverstanden, aber im Großen und Ganzen verkaufte sich dieser junge Herr sehr, sehr gut.
Er kann auch behaupten, dass ihm dieser Forum egal sei, aber ich bin mir sicher, dass sehr viele Gäste diesen Forum nützten um sich über sein Hotel zu informieren und dann erst buchten. Hr. Tahir war einer der wenigen, welcher die Gunst der Stunde nützte......von mir ein BRAVO
Wenn ich nun das Management des SD hernehme, sehe ich hier genau das Gegenteil. Hätten diese damals ebenfalls hier ihre Statements abgegeben, dann wäre vielleicht der ein oder andere Urlauber mit anderen Erwartungen in den Urlaub gefahren.
Was man hier natürlich nicht vergessen darf ist, dass eine direkte Kommunikation mit dem Hotel auch ein kleines Gefahrenpotenzial mit sich bringt, denn werden die versprochenen Wünsche oder Erwartungen eines Urlaubers nicht erfüllt, dann kann dieser Schuss ganz schnell nach hinten losgehen und es wird über ein Hotel nur noch geschimpft. Das CrownPalace hat alles richtig gemacht und hat vermutlich auch berichtigt auf 97%.
Also, sollte es in der Türkei noch zahlreiche andere Hotelmanager geben, welche über etwaige Hotels Auskünfte geben könnten und diese anschließend auch den Tatsachen entsprechen, dann bitte ich um Meldung.
Besonders freuen würde ich mich - in Hinsicht auf unseren nächsten Urlaub - über ein Statement der Guest-Relation des Club Seno, des Verbena Beach oder des Villa Side Residence .
Ein Hotel unmittelbar vor der Eröffnung und dazu immer aktuelle Neuigkeiten/Bilder vom Bau ist wie ein Überraschungsei
Papa Stinerl

Kurze Frage: hat jeder nur eine Stimme, oder kann ich auch mehrere Möglichkeiten ankreuzen?

@ angie

steht doch oben.

Sie können maximal 6 Optionen auswählen.

Mit Brille wär das nicht passiert!

Hallo Sternedieb,
ich habe meine Bewertungen bereits 3 mal versendet, da ich jedesmal wenn ich diesen Thread neu öffne eine Bewertung abgeben kann.....nur zur Info

Jaja und Sternedieb sagt dir dann auch, dass immer nur die letzte Bewertung gezählt wird, weil Sina wohl eingestellt hat, dass die Bewertungen geändert werden dürfen.... nur zur Info.

Zitat von »Sternedieb«

Jaja und Sternedieb sagt dir dann auch, dass immer nur die letzte Bewertung gezählt wird, weil Sina wohl eingestellt hat, dass die Bewertungen geändert werden dürfen.... nur zur Info.

Mama Stinerl:

Papa Stinerl:

Ich finde es eigentlich auch ganz gut,wenn man vor seinem Urlaub, schon einige Infos im Internet findet.
Ob sich dann ein Hotelmanager so einbringen muss,wie z.B. der vom Crown Palace, weiss ich nicht.
Kann nach hinten losgehen, wie auch jemand geschrieben hat. Erst war derjenige vom Einsatz begeistert.
Aber als alles etwas im Chat aus dem Ruder lief,wurde doch nicht in diesem Hotel gebucht.

Ein Hotel bzw. jede X-Beliebige Firma sollte bzw. muss mit seinen Kunden kommunizieren. Wer das in den Zeiten des Web 2.0 und Social Media nicht verstanden hat, hat vergessen auf die Uhr zu schauen. Denn die Zeit tickt.

Wer mit seinen Kunden nicht spricht, hat ein ernsthaftes Problem.

Aber, auch wenn große und kleiner Unternehmen versuchen mit den Kunden zu sprechen, werden auch heute noch viele Fehler gemacht - leider.

Einer der großen Fehler nennt sich Eigenlob und zwar überheblicher Selbstlob. Klappern gehört zwar zum Handwerk, jedoch sollte keine Firma oder deren Beauftragter von sich behaupten "Gut, Super, Toll, Supertoll oder ähnliches zu sein.

Denn genau hier geht die Glaubwürdigkeit verloren. Denn frei nach William Shakespeare: "Des Ruhmes Würdigkeit verliert an Wert, wenn der Gepriesene selbst mit Lob sich ehrt", oder nach Johann Wolfgang von Goethe: "Das Würdige beschreibt sich nicht" und wenn ich schon dabei bin, zitiere ich auch noch Lao-Tse, der da sagte: "Wer sich rühmt, dem traut man nicht."

Deshalb gibt es auch keine Werbung von großen und seriösen Firmen, die einfach nur behaupten: Schaut wir sind die Besten, Tollsten und Größten, sondern preisen den Vorzug ihrer Produkte oder ihrer Firma.

Was habe ich denn davon, wenn ich nach meinem Urlaub mit dem "Hotel" kommuniziere ?

Weder vor, während oder nach meinem Urlaub habe ich Lust auf eine Kommunikation.

Ich gebe eventuell eine Bewertung ab und das war's. Was ein Hotel daraus macht ist mir ehrlich gesagt egal.

Mir würde es gefallen, wenn ich auf eine Bewertung eine Reaktion bekommen würde.
Vor dem Urlaub nehme ich meistens Kontakt mit dem Hotel auf. Ich kläre noch offene Fragen, äussere einen Zimmerwunsch usw.
Bei Magic Life gibt es einen LiveChat der einem schnell und unkompliziert weiterhilft.

Ist ja eine Frage der Gewichtung.

Sobald die Erkenntnis überwiegt, dass diese neue Form der Kommunikation dem Hotel mehr einbringt als der Arbeitsplatz kostet ....

Zitat von »Solveig«

Ist das nicht auch ein Zeit- bzw. Personalproblem, wenn man erwartet, dass Hotels zu (vielleicht sogar zu jeder) Hotelbewertung Stellung nehmen sollen ?

Sicher ist das ein Zeitproblem. Aber man stelle sich vor, man müsste wie früher die Kundenschreiben von Hand beantworten. Kommunikation ist wichtig, da darf die Zeit keine Rolle spielen. Ich meine das Branchenübergreifend.